Siema
Znalazłem ciekawą stronkę z opisanymi tematami budowlanymi
Jak ktoś tak jak ja jest w tech. budowlanym , albo wyżej zapewne mu się przyda ponieważ mądrze tam piszą Strona to: spam
Nie bierzcie tego jak reklamy , chcę tylko pomóc potrzebującym

Miłego dnia

Firma Normstahl również zachowała się bardzo FAIR i zobowiązała się pokryć część strat spowodowanych oszustwem Pinokia! Jestem mile zaskoczony ich postawą i jakością obsługi.

Witam wszystkich przestrzgam przed przedstawicielami Oknoplastu których
dane najdują się na stronie tego producenta.
Chodzi o 100 % wpłaty na okna.
Zostałem oszukany przez PHU Piotrowski z Zabrza salon Oknoplastu
Zamówienie złożone 26.05.2012 po 7 tygodniach okazuje się że ta firma nie współpracuje
już z oknoplastem i mojego zamówienia wogóle nie wysłała do fabryki.
Po rozmowach z Panem Jackiem Rutkowskim ( Oknoplast ) dowiedziałem się że nie biorą oni odpowiedzialności za swoje salony których adresy są na ich stronie i ich wierzytelności wobec klientów. Podobne sytuacje miały już miejsce chodzi o salon Pinokio.
Do dzisiaj nie mam pieniędzy i okien a Oknoplast proponuje mi zkup okien z 5% upustem.

Szanowny Panie,

Jest nam niezmiernie przykro, że doświadczył Pan takiej sytuacji, która na pewno jest dla Pana bardzo niekomfortowa. Pragnę przypomnieć, że z formalnego punktu widzenia nie jesteśmy stroną w tej sprawie, jednakże zajęliśmy się tą kwestią niezwłocznie po przesłaniu przez Pana w poniedziałek 16 lipca maila z informacją o zaistniałej sytuacji. Jako firma dbająca przede wszystkim o zadowolenie naszych klientów, zawsze staramy się doprowadzić tego typu sytuacje pomiędzy klientem a partnerem handlowym do pozytywnego zakończenia, gdy tylko docierają do nas ewentualne sygnały o problemach. Dlatego doprowadziliśmy do sytuacji w której nasz były partner handlowy z Zabrza poinformował Pana, że zwróci Panu pieniądze w ciągu najbliższych dni i zrobił to dokładnie w piątek 20 lipca (dysponujemy w tej kwestii kopią przelewu od pana Piotrowskiego na Pańskie konto, potwierdzającą oddanie wpłaconych pieniędzy).

Wiedząc, że nasz były partner handlowy zwróci Panu pieniądze, zaproponowaliśmy Panu zakup okien bezpośrednio w naszym salonie firmowym z upustem, w celu wynagrodzenia Panu dyskomfortu w związku z zaistniałą sytuacją. Będziemy zatem zobowiązani, mogąc wykonać dla Pana okna, dokładając wszelkich starań, żeby był Pan zadowolony zarówno z ceny, jakości, jak i wykonanej usługi montażu. Jednakże nie możemy wykonać Panu okien za darmo, jak chciał Pan w rozmowie z naszym kierownikiem, bowiem całość pieniędzy, którą wpłacił Pan naszemu byłemu partnerowi, została Panu przez niego zwrócona. Dlatego niezrozumiała i krzywdząca jest dla nas treść Pańskiego wpisu, która przedstawia firmę Oknoplast w złym świetle; pomimo, że w naszej ocenie dołożyliśmy wszelkich starań, by pomóc Panu w zaistniałej sytuacji.

Z poważaniem
Monika Sosnowska-Rainer
Specjalista ds. PR

To bardzo dobrze że Oknoplast interesuje się swoimi klientami i dba o dobrą opinie. Wypadało by może bardziej zwracać uwagę na to komu dajecie zgodę na prowadzenie sprzedaży okien Oknoplast.
Firma która dba o swój wizerunek nie powinna udzielać zezwolenia na swoją reprezentacje firmą typu "uduś" i niewiarygodnym osobom. Powinniście bardziej zwracać uwagę kto jest waszym partnerem handlowym a nie rozdawać zezwolenie na przedstawicielstwo komu tylko się da.

Szanowni Państwo,

OKNOPLAST rozpoczynając współpracę z nowym partnerem handlowym podejmuje wszelkie możliwe działania pozwalające nam ocenić jego sytuacją biznesową i wiarygodność. Oprócz potencjału finansowego badamy również, czy jest on w stanie zapewnić najwyższy poziom obsługi i usług. Z pośród wielu firm zainteresowanych odsprzedażą naszych produktów pozytywną weryfikacją przechodzi jedynie 10%. Niestety nie mamy takich możliwości ani uprawnień, które dawałyby nam wgląd w bieżące wyniki finansowe naszych kontrahentów są to w pełni samodzielne i odrębne jednostki prawne. Tak więc czasami nie jesteśmy w stanie przewidzieć, że partner handlowy współpracujący z nami owocnie od wielu lat, nagle popadnie w problemy finansowe. Pragnę podkreślić, że takie sytuacje zdarzają się niezmiernie rzadko. Szczycimy się tym, że sieć naszych PH jest bardzo stabilna i wiarygodna. Warto podkreślić fakt, że nie przypominam sobie takiego przypadku, aby nasz Partner Handlowy w sposób cyniczny lub zamierzony po prostu oszukał swoich klientów. Te jednostkowe przypadki, które miały miejsce były spowodowane np. brakiem zapłaty za zrealizowaną dużą inwestycję, wypadkami losowymi lub problemami osobistymi. Co bardzo ważne, pomimo tego, iż z punktu widzenia prawnego nie mamy żadnych zobowiązań, OKNOPLAST zawsze szuka takich rozwiązań i możliwości, aby Klienci ostateczni byli jak najmniej narażeni na ewentualne straty. Najlepszym dowodem na to są powyższe wpisy forumowiczów.

z poważaniem
Monika Sosnowska-Rainer
Specjalista ds. PR

Przepraszam, że zapytam, ale co za problem jest na stronie, gdzie z listą pośredników, dodać uwagę, by wpłacający wraz z kwitem KP dostawał potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Was. Przecież coś takiego pośrednikowi na pewno wysyłacie.

Witam,
Wspólnie z naszymi partnerami handlowymi pracujemy nad rozwiązaniem systemowym, którego celem będzie jeszcze lepsza ochrona interesów klienta oraz zapewnienie kompleksowej informacji nt. przebiegu realizacji zamówień

z poważaniem
Monika Sosnowska-Rainer
Specjalista ds.PR

Klasy to panowie z Oknoplastu nie mają. Zdecydowałem się zmienić ofertę tej firmy na bardziej kompletną. Na takiej decyzji zaważyły powszechnie znane problemy z profilem platinium, długie terminy realizacji, spory odsetek uszkodzonych w transporcie okien, niekonkurencyjna cena itd. Umówiliśmy się z kierownikiem sprzedaży na rozwiązanie umowy na zasadzie porozumienia stron, bez, jak się wyraził, nawet zaglądania do umowy. Fakt był taki że rozwiązanie umowy nastąpiło z mojej inicjatywy. Kiedy zmieniłem już ekspozycję, logo na sklepie otrzymałem wypowiedzenie umowy na piśmie, byłem zaskoczony ale machnąłem na to ręką. Natomiast później okazało się że argumentem jakoby to Oknoplast rozwiązał ze mną umowę posługują się handlowcy oknoplastu z mojej okolicy w rozmowach z klientami! Na zasadzie marketingu szeptanego, rozpowszechniają opinię, że to nie ja im wypowiedziałem współpracę, a oni mnie. Brak klasy. Nawet w biznesie warto zachować twarz, żeby móc sobie w lustrze spojrzeć w oczy.

To raczej nie "klasa" firmy... Co taki handlowiec ma klientowi powiedzieć? Że firma obok zerwała z ... bo jakość i terminy nie były takie jak potrzeba! Tego by sam Pan nie powiedział na ich miejscu.
A co do rozwiązywania umów - trzeba było na piśmie, w sekretariacie z pieczątka. Jeżeli Pan nie ma zamiaru przebranżawiać się, to producent wie, że jak nie z nami to przeciw nam!
Ostatni z klasą, był chyba Trawiński http://www.youtube.com/watch?v=7OkO0YBRZU8

Mam inny problem z oknami z Oknoplastu. Kupiliśmy okna w systemie platinium do nowego domku. Po zamontowaniu, ociepleniu, położeniu struktury i wytynkowaniu wewnątrz okazało się w czterech oknach pękła rama w narożach! Po zgłoszeniu do serwisu producenta, Oknoplast próbował zrzucić winę na zły montaż. Jednak sprawdziliśmy wszelkie kąty, piony i poziomy i okazało się, że montaż jest prawidłowy. Oknoplast ostatecznie przyznał się do winy, ponieważ rama pękła w czterech oknach i to w tym samym rogu. Zgodziliśmy się przyjąć od tego producenta rekompensatę finansową. Jak tłumaczył serwis, jedna z grzałek na produkcji miała za niską temperaturę i cała partia okien mogła być wadliwa. Jednak myśl, że w te pęknięcia może wlać się woda, a w zimie te pęknięcia mogą się powiększać nie daje mi spokoju.

To niewiarygodne, że Pani się zgodziła na rekompensatę!!! Przecież przez tę szczelinę zimą wejzie woda i zamarzając rozsadzi szczelinę. Woda też będzie wypełniać profil. Nie chodzi tu o wodę z zewnątrz - a o wodę z wewnątrz.

Obiecalem sobie nie wtrącać w nieswoje sprawy, ale przyznam że i mnie ten ostatni przypadek zaskoczył.
Klient się nie musi znać (ale też nie mieć złotówek w oczach) ale serwis? Nie powinien zaproponowac takiego rozwiazania sprawy bo to moze skuteczne, ale nieprofesjonalne..

xfinlandia pisze: Nie powinien zaproponowac takiego rozwiazania sprawy bo to moze skuteczne, ale nieprofesjonalne..

Ale najtańsze i w 100% skutecznie blokuje mozliwość dalszej reklamacji. Chałupa zgnije, a firma bez winy, bo "załatwiła sprawę".

Monika102 pisze:Mam inny problem z oknami z Oknoplastu. Kupiliśmy okna w systemie platinium do nowego domku. Po zamontowaniu, ociepleniu, położeniu struktury i wytynkowaniu wewnątrz okazało się w czterech oknach pękła rama w narożach! Po zgłoszeniu do serwisu producenta, Oknoplast próbował zrzucić winę na zły montaż. Jednak sprawdziliśmy wszelkie kąty, piony i poziomy i okazało się, że montaż jest prawidłowy. Oknoplast ostatecznie przyznał się do winy, ponieważ rama pękła w czterech oknach i to w tym samym rogu. Zgodziliśmy się przyjąć od tego producenta rekompensatę finansową. Jak tłumaczył serwis, jedna z grzałek na produkcji miała za niską temperaturę i cała partia okien mogła być wadliwa. Jednak myśl, że w te pęknięcia może wlać się woda, a w zimie te pęknięcia mogą się powiększać nie daje mi spokoju.

Szanowna Pani,

Bardzo trudno jest nam się odnieść do Pani wpisu bez dokładnego zbadania sprawy, dlatego prosimy o podanie na adres mailowy m.rainer@oknoplast.com.pl. swoich danych osobowych lub numeru zlecenia (można go znaleźć na karcie gwarancyjnej). Wtedy będziemy mogli przeanalizować Pani przypadek i ustosunkować się do opisywanej przez Panią sytuacji.
Z poważaniem
Monika Sosnowska-Rainer
Specjalista ds. PR