Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

Dachówka ceramiczna, dachówka cementowa a może blachodachówka? Jeżeli stoisz obecnie przed takim wyborem to koniecznie musisz poradzić się innych którzy mają już te doświadczenia za sobą. Zapytaj się, które pokrycie dachowe jest najlepsze.

Moderator: Redakcja e-dach.pl

wgg
Początkujący
Początkujący
Posty: 2
Rejestracja: 08 sie 2011, 10:43
Lokalizacja: Kraków
Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: wgg » 08 sie 2011, 10:56

Witam wszystkich ,
Chciałabym podzielić się naszymi bardzo złymi doświadczeniami z firmą Creaton. Zakupiliśmy z Mężem dachówki tego producenta typu Aureus Antracyt. Wybraliśmy ich dachówkę kierując się wieloma względami, ale głównym była rzekoma marka firmy i świetna jakość produktów. Zakupu dokonaliśmy w połowie maja 2011 w Melle Polska Kraków, a 2 czerwca ruszyliśmy z pracami wymiany dachówki na zamieszkanym przez nas domu. W trakcie prac okazało się, że dachówki zawierają odpryski marglowe niemal na każdej dachówce (mniejsze bądź większe białe dziury dość widoczne na ciemnej dachówce), czego oczywiście nie było widać przy odbiorze towaru,który obejrzeliśmy z grubsza przy dostawie.
Natychmiast złożyliśmy reklamację. Przyjechał do nas Pan przedstawiciel na oglądanie wadliwej dachówki, który próbował nas przekonać, że odpryski nie będą wcale widoczne na dachu (to prawie jak zgodnie z hasłem ?Nasza dachówka wygląda dobrze JUŻ z 10 m? i żebyśmy ją jednak założyli, ponieważ Creaton do 5 lat daje gwarancję na to, że w przypadku, gdy dziury się powiększą, to wymiana pokrycia będzie na ich koszt. Poza tym, powoływał się na polską Normę PN-EN 1304 mówiącą, że dopuszczalne są tego typu odpryski, jeśli ich wielkość na wierzchniej stronie dachówki nie przekracza 7 mm (!!!!!). Nie daliśmy sobie wcisnąć kitów i nalegaliśmy na wymianę towaru. Creaton łaskawie się zgodził, a kolejna dostawa miała dotrzeć jak najszybciej. Dotarła dopiero 5 lipca 2011, po licznych telefonach z prośbami o szybkie załatwienie sprawy ( bo byliśmy z otwartym dachem na domu), do firmy EBM Polska, która zajmowała się reklamacją. Przy odbiorze rozpakowaliśmy kilka palet i okazało się, że i ta partia to jeden wielki dziurawy bubel. Odesłaliśmy dostawę i natychmiast zażądaliśmy rozwiązania umowy kupna i zwrotu kosztów. Firmie EBM Polska ponad tydzień zajęło ustosunkowanie się do naszego pisma i wyrazenie zgody na zwrot kosztów. Na chwilę obecną mamy początek sierpnia i nadal jesteśmy bez dachu nad głową (nie muszę pisać co to oznacza przy każdym deszczu i większej burzy,a jest ich jak do tej pory niemało).
To co przeżyliśmy z zakupem dachówek firmy Creaton, to jeden wielki koszmar. Liczyliśmy na markowy produkt i profesjonalną obsługę, a dwukrotnie próbowano nam wcisnąć bubel i wmówić, że dziury to nie problem. Stracilismy mnóstwo nerwów i przede wszystkim czasu na dochodzenie swoich praw, a co najgorsze zamiast zamknąć remont z końcem czerwca, otwarty dach na domu będziemy mieć nawet do konca sierpnia.
Jeżeli chcecie sobie zafundować kilka miesięcy stresów, szarpania o reklamację i wadliwy towar-Creaton jest specjalistą.
Pozdrawiam i życzę żeby Wasze wybory były lepsze.
wgg

czarnuch666
Początkujący
Początkujący
Posty: 7
Rejestracja: 03 maja 2011, 12:56
Lokalizacja: pruszków
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: czarnuch666 » 17 sie 2011, 14:46

witam

Znając podejście Creatona oraz ich dystrybutorów do klientów (zwłaszcza tych zza "wschodniej granicy"- bo do takich nas zaliczają) to i tak możesz mówić o dużym szczęściu (biorąc pod uwagę ,że udało Ci się rozwiązać umowę i odzyskać pieniądze).
Dachówka rzeczywiście musiała wyglądać tragicznie albo trafiłaś na w miarę uczciwego sprzedawcę (na rynku działa wielu oszustów i złodziei , którzy oszukują i nas i Państwo) skoro po kilku próbach wciskania tego dziadostwa jednak odpuścił.
Szkoda tylko ,że nie zrobiłaś zdjęć tej dachówki i nie umieściłaś na forum żeby każdy mógł popatrzeć na tego "mercedesa" wśród dachówek

lidka 81
Początkujący
Początkujący
Posty: 8
Rejestracja: 16 kwie 2012, 20:32
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: lidka 81 » 16 kwie 2012, 20:52

Witam
miałam z mężem dylemat nad wyborem dachówki
W końcu zdecydowałam o wyborze OPTIMY CREATON w kol łupka i powiem szczerze, że nasz dach jest po prostu boski a znajomi pytają co to za dachówka, bo tak im się podoba.
Polecam wszystkim firmę CREATON
Lidka 81

Smuga
Początkujący
Początkujący
Posty: 1
Rejestracja: 31 sie 2012, 9:01
Lokalizacja: Kraków
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: Smuga » 31 sie 2012, 9:15

Tak to jest jak się kupuje takie produkty. Pierwszym i podstawowym błędem był wybór produktu , nie producenta ale produktu. Auerus to dachówka która jest nabyta w strukturach Creatona i nigdy bym osobiście mojemu klientowi tego modelu nie polecił. Futura , Premion , Domino , Simfonie - owszem ale nie takie masakry jakościowe. Więc ktoś kto Ci sprzedawał dachówkę zawalił sprawę. Po drugie sprzedawca nie ma nic do gadania odnośnie tego czy towar przyjmie czy nie , o wszytskim decyduje firma Creaton i to tylko dzięki nim została odzyskana kasa :) Aż się dziwię że tak się to potocyło bo ja w swojej karierze nie widziałem jeszcze ani jednej uznanej reklamacji przez tą firmę. Pozatym od kiedy przy kupnie dachówki podpisuje się umowę :shock: ? Chyba że jesteście kolejnymi klientami którzy kręcą wały i podpisują umowę na wykonawstwo i tworzą lipną fakturę na nie co w rzeczywistości jest jedną wielką fikcją. Kiedyś US takich zweryfikuje i będzie płacz :)

piotr1234
Początkujący
Początkujący
Posty: 2
Rejestracja: 06 wrz 2012, 5:25
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: piotr1234 » 06 wrz 2012, 5:46

witam.widzę że zna się pan na rzeczy wiec kieruje do pana pytanie. w 2010 rpku kupiłem dachówke creaton mpremium mangan mat. problem pojawił się zaraz po ułożeniu dachówki na całym dachu są różna odcienie a gdyby tego bylo mało brakło dachówki a to co dowieziono jest inne.przedstawiciel firmy mnie zbywa a dach wygląda hmmm dramat.proszę o poradę. pozdrawiam piotr
Obrazek

iro79
Początkujący
Początkujący
Posty: 10
Rejestracja: 15 lut 2010, 19:31
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: iro79 » 24 wrz 2012, 14:40

Witam
ja również czekam na rozpatrzenie reklamacji CREATON PREMION FINESE - czarna błyszcząca glazurowana - położona na dachu listopad/grudzień 2010r dzisiaj wygląda jakby po każdej dachówce przeszło stado kopyt - każda wygląda na porysowaną - problem w tym, że to nie są rysy tylko przebarwienia od wewnątrznej strony - dachówka w dotyku jest idealnie gładka, bez żadnej rysy a wygląda jakby każda była porysowana - na czarnej dachówce białe plamy, przebarwienia i rysy wyglądają strasznie.
Zobaczymy jak zostanie rozpatrzona reklamacja - przedstawiciel był na oględzinach pod naszą nieobecnośc - stwierdził, że wie jak ma to zrobić i nie jestem mu na miejscu potrzebny.
Nie wiem co uznał i co napisał - mam otrzymać odpowiedź w tym tygodniu.
Poniżej zdjęcie dachówki
Obrazek

Obrazek

piotr1234
Początkujący
Początkujący
Posty: 2
Rejestracja: 06 wrz 2012, 5:25
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: piotr1234 » 24 wrz 2012, 22:52

witam. przykro mi to stwierdzać ale niemal pewna bedzie odpowiedz że to wina procesu wypalania dachówki z zapewnieniem ze nic sie z nia złego nie dzieje i wszystko jest dobrze nie uznawajac tej reklamacji.prosze o wiadomosc jeśli się myle.pozdrawiam

iro79
Początkujący
Początkujący
Posty: 10
Rejestracja: 15 lut 2010, 19:31
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: iro79 » 25 wrz 2012, 5:28

Jak tylko się tym dachówką dobrze przyjrzałem to od razu też do takiego wniosku doszłem - musiała być wada produkcji.
OK rozumiem, ale dlaczego niby mają nie uznać reklamacji - mam mieć dachówkę PREMION Glazurowana Czarna - nie plamiasta, przebarwiona i biała !!!!!!!!
najwyższa i najlepsza technoogia wypalania, niesamowita trwałość koloru i mega odporność na warunki atmosferyczne - tak jest reklamowana dachówka i opisywany proces jej produkcji - najlepsza wśród dachówek CREATON.
Mam nadzieję, że się mylisz, bo inaczej rzeczoznawca budowlany i sąd - jak mogą nie uznać reklamacji przyznając się do swojej winy przy produkcji ????????

lidka 81
Początkujący
Początkujący
Posty: 8
Rejestracja: 16 kwie 2012, 20:32
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: lidka 81 » 25 wrz 2012, 22:12

Witam
zupełnie nie mogę zgodzić się z Państwa opiniami i psuciem wizerunku tej wspaniałej dachówki.
Musieliście mieć wyjątkowego pecha.
Ja mam na dachu Optimę z której jesteśmy bardzo zadowoleni.
Gdy zadzwoniłam do PH nie mogąc zdecydować się na wybór dachowki to na drugi dzień już był u mnie i pomógł dokonać nam wyboru.
Jedna z firm pod Warszawą polecała nam Erlusa ale na szczęście dekarz nam go odradził i wybraliśmy Creatona Optime.
Serdecznie polecam ponieważ ma więcej wdzięku i ciekawiej się prezentuje niż tak bardzo polecane Domino, ale to oczywiście rzecz gustu i upodobania.
P.S, Sasiedzi mają premiona czarny kryształ i nie prezentuje się tak łądnie jak nasza Optima.
Lidka 81

iro79
Początkujący
Początkujący
Posty: 10
Rejestracja: 15 lut 2010, 19:31
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: iro79 » 04 lis 2012, 21:33

Witam
Reklamacja dachówki się udała - zostanie wymieniony cały dach na nowy na koszt firmy CREATON :D :D :D
Pozdrawiam
Irek

Nered71
Zainteresowany
Zainteresowany
Posty: 73
Rejestracja: 23 gru 2012, 10:12
Lokalizacja: Kraków
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: Nered71 » 04 sty 2013, 22:48

Witam
Dachówka o której piszesz jest dachówką tak zwaną melanżową czyli cieniowaną i ona po prostu taka ma być. problem polega na tym że albo Ty nie doczytałeś co chcesz kupić, albo kupiłeś" kit od sprzedawcy".
Pozdrawiam
Nered71

Nered71
Zainteresowany
Zainteresowany
Posty: 73
Rejestracja: 23 gru 2012, 10:12
Lokalizacja: Kraków
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: Nered71 » 04 sty 2013, 23:01

Witam
Odnośnie Finesse Czarnej Premiona to rzeczywiście znam temat i o ile mi wiadomo to Creaton uznał wszystkie reklamacje.!!
Powodem przebarwień był nieodpowiedni skład chemiczny angob, a dokładnie to zbyt duża ilość Sodu, który spowodował przebarwienia.
A w ogóle to W Braasie klienci płacili grube pieniądze za Rubina Kryształowego , który wyglądał bardzo podobnie i był niby w pierwszym gatunku.
To co ja widziałem to ciapki były nie jednolite i to ją dyskwalifikowało optycznie, lecz mechaniczne był ok.
Reklamacje w Creatonie zależą głównie od presji i wielkości dystrybutora.
Pozdrawiam
Nered71

mika_sz1
Początkujący
Początkujący
Posty: 1
Rejestracja: 09 sty 2013, 11:31
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: mika_sz1 » 09 sty 2013, 11:59

Witam!
Mam pytanie czy prowadził ktoś sprawę przeciwko firmie Creaton w sądzie??
3 lata temu zamówiłem dachówkę niebieską glazurę, niestety dziś dach wygląda fatalnie. Takiej dachówki już nie produkują, więc chciałem tylko zwrot moich kosztów, co zresztą sami mi pierwsi zaproponowali. Niestety po podaniu kwoty zaczęły się problemy. Najpierw zwodzenie nas, nie odbieranie telefonów, jedyny Pan który zajmuje się reklamacjami był nieosiągalny. Nie widząc konstrukcji dachu chyba stwierdzili, że to za dużo. 10 lat pracuję w Niemczech i wiem jak oni postępują z reklamacjami, dlatego także tam opiszę tą sytuację, bo to co w Polsce Creaton wyprawia, to nie ma porównania z niemiecką firmą. Żałuję tylko, że nie zakupiłem tej dachówki w Niemczech, bo tam ją upatrzyłem i przez polską hurtownię specjalnie dla mnie sprowadzili ten kolor, tam pewnie byłoby już po sprawie. Wczoraj dałem im pismo od adwokata, mam czekać do piątku na decyzję, więc pewnie jak zwykle szef będzie nieosiągalny, albo Pan od reklamcji na szkoleniu;) Myślałem może o telewizji, oni najlepiej nagłaśniają takie sprawy, bo ile już można czekać, reklamację zgłosiłem w październiku. W piątek jak wrócę z pracy dodam kilka fotek co się stało z dachówką.

Nered71
Zainteresowany
Zainteresowany
Posty: 73
Rejestracja: 23 gru 2012, 10:12
Lokalizacja: Kraków
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: Nered71 » 11 sty 2013, 11:58

Witam
Mam pytanie: Czy Ty zgłosiłeś i prowadzisz tą sprawę w sposób formalny czyli papierkowy?
Ja opisywałem na postach związanych z Erlusem jak to się robi i nigdy nie miałem kłopotów z reklamacjami z żadna firmą a potknięcia zdarzają się dosłownie wszystkim.
Pozdrawiam
Nered71

nowy83
Początkujący
Początkujący
Posty: 1
Rejestracja: 25 lip 2013, 10:36
Re: Creaton-kompromitacja, nierzetelnosc i wciskanie bubli

autor: nowy83 » 25 lip 2013, 10:48

Dachówka creaton balance spełniająca normy polskie i europejskie wg opini z reklamacji przesłanej przez producenta. Zdecydowanie nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Obrazek

Obrazek


Wróć do „Pokrycia dachowe”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 3 gości

Najnowsze dyskusje
Gotowe projekty domów