Nabyliśmy przepływowy podgrzewacz wody Typ IPX5, Dafi.

Niestety nasza radość trwała krótko. Już po kilku dniach urządzenie przestało działać.
Oddaliśmy do serwisu. Serwis stwierdził,że urządzenie jest sprawne i oddał.
Po zamontowaniu, podgrzewacz działał przez 2 dni. Potem było to samo. Ponownie serwis i ponownie stwierdzenie, że urządzenia działa prawidłowo. Działało, jeden dzień!!!

Teraz trzecia próba. Ciekawe jak długo firma będzie zwodzić za nos klienta?!
O zwrocie pieniędzy, bądź wymianie podgrzewacza decyduje jedynie producent!
Klient jest w tym przypadku użytecznym idiotą, który w dobrej wierze kupuje urządzenie w nadziei, że przynajmiej w okresie gwarancji będzie funkcjonować!

Firma, to Formaster S.A. z Kielc.

Czy ktoś z użytkowników Forum spotkał się już z tym bublem? Prosimy o Wasze opinie.

Enerbau pisze:
Czy ktoś z użytkowników Forum spotkał się już z tym bublem? Prosimy o Wasze opinie.

No jasne, wiele lat temu zamontowałem podgrzewacz tej firmy. pochodził bodajże ok., 3 miesięcy. Żarł prądu co nie miara, woda jakoś ledwo ciepła i w końcu po tych trzech miesiącach się zepsuł dałem do serwisu, cos tam niby naprawili ale po zamontowaniu nie grzał wody i w końcu trafił do kosza. W jego miejsce do grzania wody w mojej firmie zamontowałem dwa kolektory słoneczne i od tego czasu mam spokój z grzaniem wody.

Enerbau pisze:Nabyliśmy przepływowy podgrzewacz wody Typ IPX5, Dafi.

Niestety nasza radość trwała krótko. Już po kilku dniach urządzenie przestało działać.
Oddaliśmy do serwisu. Serwis stwierdził,że urządzenie jest sprawne i oddał.
Po zamontowaniu, podgrzewacz działał przez 2 dni. Potem było to samo. Ponownie serwis i ponownie stwierdzenie, że urządzenia działa prawidłowo. Działało, jeden dzień!!!

Teraz trzecia próba. Ciekawe jak długo firma będzie zwodzić za nos klienta?!
O zwrocie pieniędzy, bądź wymianie podgrzewacza decyduje jedynie producent!
Klient jest w tym przypadku użytecznym idiotą, który w dobrej wierze kupuje urządzenie w nadziei, że przynajmiej w okresie gwarancji będzie funkcjonować!

Firma, to Formaster S.A. z Kielc.

Czy ktoś z użytkowników Forum spotkał się już z tym bublem? Prosimy o Wasze opinie.

Enerbau, to ja nie rozumiem
Kupiłeś podgrzewacz do wody, niby nie działał a jak zaniosłeś do naprawy to powiedzieli, że jednak działa. Wróciłeś z nim do siebie i okazało się, że faktycznie działa podziałał i po kilku dniach znów to samo. Dla mnie to dziwne, ale może używałeś go w sposób niezgodny z przeznaczeniem (albo któryś z pracowników), sama korzystam z Dafi w swojej firmie i uważam że jest niezawodny.
Myślę, że niepotrzebnie się frustrujesz , bo jak sam piszesz urządzenie działa. Jeśli w serwisie to potwierdzają, to raczej nie ma podstaw do gwarancji.

bachus pisze:

Enerbau pisze:
Czy ktoś z użytkowników Forum spotkał się już z tym bublem? Prosimy o Wasze opinie.

No jasne, wiele lat temu zamontowałem podgrzewacz tej firmy. pochodził bodajże ok., 3 miesięcy. Żarł prądu co nie miara, woda jakoś ledwo ciepła i w końcu po tych trzech miesiącach się zepsuł dałem do serwisu, cos tam niby naprawili ale po zamontowaniu nie grzał wody i w końcu trafił do kosza. W jego miejsce do grzania wody w mojej firmie zamontowałem dwa kolektory słoneczne i od tego czasu mam spokój z grzaniem wody.

Bachus, jak coś jest na prąd to musi ciągnąć prąd. Kiedyś miałam u siebie czajnik Brity, to dopiero było cholerstwo teraz mam Dafi i nie mogę narzekać. Jestem zadowolona.

Jeżeli coś nie działa, to musi być jakaś przyczyna. Skoro ciśnienie wody jest ok. (jak odkręcę zimną, to wnet nie urwie wylewki), a jak ciepłą, to leci jak by kot płakał, to coś jest z podgrzewaczem!

Nie jestem laikiem w tych sprawach i żaden serwis mi nie wmówi, że czarne jest białe.
To są fakty obiektywne, a nie moje widzi mi się.

Jak zanosiłem podgrzewacz do samochodu, aby zawieźć go do serwisu, spotkałem właściciela sąsiedniej firmy, który zapytał mnie dokąd się z nim udaję. Na moją odpowiedź odpowiedział, że walczy już z 3 takimi podgrzewaczami i wciąż są niesprawne!

Życzył mi dużo powodzenia w egzekwowaniu moich praw.
Przy okazji przypomniałem sobie, jak kiedyś moja siostra skarżyła się na podobny podgrzewacz.
Też było tak jak u nas!

Zastanawiam się kto i ile wziął, za wydanie atestu umożliwiającego wprowadzenie takiego bubla do obrotu handlowego?

Chętnie zobaczę ten atest i zapytam jego autora o szczegóły.
W razie czego mogę podesłać nasz model do dalszej atestacji, a najlepiej zaproszę atestujących do nas, by mogli zrobić badanie w warunkach polowych, a nie laboratoryjnych!

Dla nie kojarzących urządzenia zamieszczam fotkę...

Sporo słyszałem o tej firmie, aczkolwiek nie miałem okazji korzystać z ich produktów

Tak jak rozczarował nas sprzedawca i serwisant, tak zostaliśmy mile zaskoczeni reakcją producenta na naszą krytykę.

Firma przeprosiła za problemy związane z wadliwym urządzeniem oraz zaproponowała naprawę w serwisie firmowym. Urządzenie zostało wysłane na koszt firmy.
Czekamy właśnie na jego powrót.

Szkoda, że nie zareagował w ten sposób sklep sprzedający armaturę oraz serwis, w którym miano dokonać naprawy.

Reakcja producenta była wzorowa. Świadczy ona o profesjonalnym podejściu do klienta i dbałości o dobre imię firmy.

Super, więc wiemy na czym stoimy

Czyli to jednak nie wina firmy Formaster tylko niezależnego sprzedawcy, dobrze że sprawa się wyjaśniła, wniosek taki że najlepiej interweniować u samego producenta co zresztą zawsze powtarzam

Firma Formaster pokazała klasę!
Kilka dni temu otrzymaliśmy nowy podgrzewacz w zamian za uszkodzony. Nic nas to nie kosztowało!
Podgrzewacz pracuje i mamy w końcu ciepłą wodę.

Podejrzewam, że zostaliśmy "naciągnięci" przez nieuczciwego sprzedawcę, który sprzedał nam podgrzewacz z ekspozycji. Od samego początku urządzenie nie działało, a sprzedawca insynuował, że zostało źle podłączone do zasilania, później że nieprawidłowo podłączone do sieci wodociągowej, następnie sugerował, że urządzenie jest sprawne, tylko nie potrafimy go obsługiwać itp.
Cała ta argumentacja sprzedawcy wydaje się nam mocno podejrzana. Widocznie wiedział, że urządzenie jest niesprawne i próbował się go pozbyć w tak nieelegancki sposób.

Co do nowego podgrzewacza, to możemy tylko dalej polecać. Firma zasługuje na pełne zaufanie!.

Dzięki, dzięki Na pewno mi się to przyda w najbliższym czasie