Witam!

2,5 roku temu zamontowano nam (w trakcie budowy domu) oczyszczalnię Bio Duo firmy Sotralentz. Zdecydowaliśmy się na produkt tej firmy ze względu na namowy wykonawcy, który to zachwalał jej skuteczność. Cena powyżej średniej rynkowej. Przez krótki czas było ok lecz po około 3 miesiącach zaczęło śmierdzieć szambem wokół domu. Reklamowaliśmy to i u wykonawcy i u producenta Sotralentz. Minęło dwa lata a my cały czas mamy smród wokół domu. Między czasie jedyne co zrobił Sotralentz to nakazał wykonawcy zlikwidowanie napowietrzenia. Dwa lata ohydnego smrodu, który wydobywa się z odpowietrzenia nad dachem, wstydu przed znajomymi i uciekania z ogrodu z nieudanym grilem. Mówiąc krótko koszmar! Sotralentz kompletnie nas ignoruje, nie odpowiada na maile, proszę sobie wyobrazić, że nieważne do kogo się wyśle wiadomość (nawet do prezesa) to nie można liczyć na odpowiedź. Podobnie jest z formularzem reklamacyjnym ze strony. Odradzam używanie tych formularzy gdyż w razie sporu nie będziecie mieć potwierdzenia, że zgłaszaliście reklamacje.
Czy ktoś miał taki problem jak my? Czy kogoś jeszcze w ten sposób potraktował Sotralentz?
Pozdrawiam
Grzegorz Rzemek