Witam serdecznie,
Zakupiłam okna w sklepie firmowym Oknoplastu. Dojechały wczoraj do sklepu i jutro maja być montowane. Jest problem taki, że wszystkie drzwi tarasowe sztuk 4 przyjechały z matowymi szybami. Pani pomyliła sie przy zamówieniu, ponieważ matowe miały byc tylko dwa garażowe i kliknęła tak że wyszły także tarasowe. Teraz mówi ,ze można je wstawić i wymienić tylko szyby. Swoja droga dziwę się jak taka pomyłka w takiej firmie mogła wystąpić i że nikogo to nie zastanowiło. Cała góra domu to matowe szyby. Proszę mi powiedzieć czy to nie wpłynie na właściwości okna - taka wymiana. Czy przy wymianie można uszkodzić okno ? . Ciężko jednak jest zrobic cokolwiek mając półmrok w domu. Wydaliśmy duzo pieniędzy na te okna, czekaliśmy i okazuje sie teraz, że są niezgodne z naszym zamówieniem. Okna Platinium Evolution pakiet trzyszybowy. Bardzo dziękuję z góry za wszelkie rady.

Wymiana szyby w oknach PCV to najbardziej podstawowa usługa. Każdy montażysta powinnien sobie poradzić. Wielokrotnie jest tak, że montując stolarkę o dużych gabarytachi i wadze, okna są rozeszklone, a montaż szyb odbywa sie po zamontowaniu ram.

maxinka pisze:Wydaliśmy duzo pieniędzy na te okna, czekaliśmy i okazuje sie teraz, że są niezgodne z naszym zamówieniem

Od kiedy płaci się przed dostawą i zamontowaniem okien ? tj. przed odbiorem technicznym który potwierdza prawidłowość zamówienia i montażu ...

Niestety w oknoplaście to standard. Moglismy nie płacic całości ale wtedy cena jest duzo wyższa. Takjest w każdym salonie oknoplastu. Niestety.

I nie zapaliła się nad głową żadna czerwona lampka?

Płacąc "przed" pozbawiłeś się możliwości dochodzenia reklamacji.

Od kiedy podstawą reklamacji jest zapłata ? Po pierwsze to mamy spisaną umowę, po drugie fakturę. Poza tym Oknoplast Kraków to ogromna firma. Całkowita zapłata na podstawie umowy to norma w tej firmie i pytalismy w różnych salonach. Poza tym po rozmowie zarówno z technikiem jak i właścicielem okazało się, że wymienili cały pakiet szybowy i po sprawie. Wymiana trwa kilka munut i wymieniaja cały pakiet czyli trzy szyby. Okna są super...

Wszystko zakończyło sie dobrze...

Pesymista jesteś. Jeśli jedyny Twój atut to pieniądze w ręku to współczuję. Ja wolę żyć w lepszym świecie gdzie wiara nie jest bezpodstawna:)