Opinia o pompie Omnigena nie polecam.

W dniu 29.06.2013 zakupiłem w firmie INSTALL, zajmującej się urządzeniami grzewczymi i sanitarnymi, pompę głębinową Omnigena SKM-150. Pompa miała służyć do pompowania wody ze studni głębinowej do budynku. Po około 8 miesiącach użytkowania zaczęła wybijać zabezpieczenie termiczne (bezpiecznik). Została zdemontowana przez hydraulika który ja montował i odwieziona do sklepu na reklamację. Po wysłaniu do macierzystego serwisu firmy Omnigena zaczęły się schody
Pierwsza odpowiedź firmy PPH Omnigena zarzucała brak stosownych dokumentów gwarancyjnych (dostarczyliśmy wraz z pompą kopię gwarancji i kopię faktury na zakup pompy). Stwierdzono brak oryginalnej gwarancji i brak pompy na fakturze zakupu. Było to kompletną bzdurą. Na fakturze zakupu była rzeczowa pompa a karty gwarancyjnej użytkownik nie musiał dostarczać wystarczy dowód zakupu.
Po naszej odpowiedzi i interwencji sklepu w którym pompa była zakupiona, już te dokumenty były ok. i nie trzeba było dostarczać oryginalnej gwarancji. Druga odpowiedź firmy Omnigena już dotyczyła niewłaściwej eksploatacji pompy. Według serwisu powinna pompować wodę krystalicznie czystą, a najlepiej nie pompować jej w ogóle tylko leżeć w gablocie za szybą.
W trakcie rozmów telefonicznych z serwisem firmy Omnigena można odczuć wrażenie, że osoby tam pracujące odradzają zakup produktów tej firmy i ze zdziwieniem podchodzą do jakichkolwiek roszczeń gwarancyjnych, jak gdyby te z góry były bezzasadne. Może produkty Omnigena nie psuja się z winy materiału tylko są psute przez samych użytkowników lub czynniki zewnętrzne? Może są niezawodne same w sobie?

Świadczą o tym opinie innych klientów tej firmy:

-skapiec.pl/site/cat/412/comp/536122_komentarze/

-opineo.pl/opinie-411896-omnigena-mh-1300.html

-forum.muratordom.pl/showthread.php?148310-Pompa-HYDROFOR-OMNIGENA-MultiHVA-SAME-PROBLEMY

To wystarczy za cały komentarz do jakości serwisu, obsługi i samych produktów tej firmy.
Sam nie polecam zakupu produktów Omnigena, ze względu na fatalne podejście pracowników do obsługi posprzedażowej.

Nie zamierzam bronić produktów Omnigena choć nie uważam, że są to produkty najwyższej jakości.
Zastanawia mnie jednak skoro czytałeś opinie (część z nich opublikowana znacznie wcześniej niż sam kupiłeś) dlaczego kupiłeś ją skoro mogłeś już wtedy je przeczytać ?
Mogłeś kupić znacznie lepsze pompy Belardi , Ebara, Grundfos czy Hydro-Vacuum .
Wybrałeś jeden z najtańszych chińskich produktów z najtańszą z możliwych obsług dlatego też jakość produktu i obsługi jest proporcjonalna do ceny.
Tak samo różni się jakość obsługi na polu namiotowym w "pcimiu dolnym" i komfort od obsługi i komfortu jaki zapewnia Hotel Savoy w Londynie .

Potwierdzam iż podejście działu serwisu tej firmy jest katastrofalne. Śmiechy w słuchawce, dziwne dogadywanie w tle świadczą o braku profesjonalności w ich pracy. Rozumiem że sprzedają chińskie badziewie ale niech to nie będzie usprawiedliwieniem dla ich chamstwa. Próbowałem dowiedzieć się jakie postępy są w sprawie pompy jaką zareklamowałem - odsyłano mnie na dzień następny. Żadnych informacji tylko kazano mi przestudiować stronę internetową Omnigena i cierpliwie czekać. Gdybym się nie uparł to nigdy za pewne nie dowiedziałbym się że zakupiona przeze mnie pompa wodna nie może pompować wody z zanieczyszczeniami - np minerałami czy bakteriami. Do studni przed uruchomieniem pompy firmy Omnigena trzeba wlewać wodę destylowaną a najlepiej po przegotowaniu. Bo pompy Omnigena psują się niemal od wszystkiego tylko nie z powodu beznadziejnych materiałów z jakich są wykonane.

Nie bronie tej firmy , ale mam przy swojej pompie ciepła na obiedu dolnego źródła zamontowaną ich pompe.
Pracuje juz 2 sezony , przepompowała 11000m3 ,,wody,, i działa nadal.
Jak na chińszczyzne jestem zadowolony , moze mi sie trafiła akurat lepsza sztuka

Urządzenia takiej klasy jak pompa ciepła (razem ze wszystkimi podzespołami), kocioł (niezależnie czy gazowy czy stałopalny), lodówka czy klimatyzacja (nawet w aucie) musi działać bezawaryjnie przynajmniej 15 lat inaczej jest to ZŁOM

Także 2 lata świadczy tylko o tym, że skończyła się gwarancja

Może niektórym pompa będzie chodziła i 4 lata a może pół roku. Jeżeli chodzi o pompy to tak jak napisali dopóki działają to nikt się nie czepia. Natomiast czytając inne fora czy komuś udało się zareklamować pompę w czasie gwarancji? Odpowiedź jest jedna. NIE!
NIE KUPUJCIE TEGO SZAJSU BO NIGDY ALE TO PRZENIGDY NIE UZNAJĄ WAM GWARANCJI. Będą wam wmawiać że to wasza wina i idąc klasykiem dalej i co nam pan zrobi. Obsługa serwisowa jest tragiczna. Wydaje się że prawdopodobnie jej nie ma bo to nie ozliwe żeby odstawiać takie sztosy.

sławekss pisze:W dniu 29.06.2013 zakupiłem w firmie INSTALL, zajmującej się urządzeniami grzewczymi i sanitarnymi, pompę głębinową Omnigena SKM-150. Pompa miała służyć do pompowania wody ze studni głębinowej do budynku. Po około 8 miesiącach użytkowania zaczęła wybijać zabezpieczenie termiczne (bezpiecznik). Została zdemontowana przez hydraulika który ja montował i odwieziona do sklepu na reklamację. Po wysłaniu do macierzystego serwisu firmy Omnigena zaczęły się schody
Pierwsza odpowiedź firmy PPH Omnigena zarzucała brak stosownych dokumentów gwarancyjnych (dostarczyliśmy wraz z pompą kopię gwarancji i kopię faktury na zakup pompy). Stwierdzono brak oryginalnej gwarancji i brak pompy na fakturze zakupu. Było to kompletną bzdurą. Na fakturze zakupu była rzeczowa pompa a karty gwarancyjnej użytkownik nie musiał dostarczać wystarczy dowód zakupu.
Po naszej odpowiedzi i interwencji sklepu w którym pompa była zakupiona, już te dokumenty były ok. i nie trzeba było dostarczać oryginalnej gwarancji. Druga odpowiedź firmy Omnigena już dotyczyła niewłaściwej eksploatacji pompy. Według serwisu powinna pompować wodę krystalicznie czystą, a najlepiej nie pompować jej w ogóle tylko leżeć w gablocie za szybą.
W trakcie rozmów telefonicznych z serwisem firmy Omnigena można odczuć wrażenie, że osoby tam pracujące odradzają zakup produktów tej firmy i ze zdziwieniem podchodzą do jakichkolwiek roszczeń gwarancyjnych, jak gdyby te z góry były bezzasadne. Może produkty Omnigena nie psuja się z winy materiału tylko są psute przez samych użytkowników lub czynniki zewnętrzne? Może są niezawodne same w sobie?

Świadczą o tym opinie innych klientów tej firmy:

-skapiec.pl/site/cat/412/comp/536122_komentarze/

-opineo.pl/opinie-411896-omnigena-mh-1300.html

-forum.muratordom.pl/showthread.php?148310-Pompa-HYDROFOR-OMNIGENA-MultiHVA-SAME-PROBLEMY

To wystarczy za cały komentarz do jakości serwisu, obsługi i samych produktów tej firmy.
Sam nie polecam zakupu produktów Omnigena, ze względu na fatalne podejście pracowników do obsługi posprzedażowej.

Spróbuj tego, praktycznie te sam towar , cena niższa i serwis o niebo lepszy
IBO 4 SKM 150 1,1kW 230V

Mialem dokladnie to samo. Kupilem 2 pompy OMNIGENA POMPA HYDROFOROWA WZ 750 BRIO. Po uplywie kilku miesiecy pierwsza pompa zaczela wybijac wylacznik roznicowo-pradowy. Wyslalem na reklamacje .W pismie reklamacyjnym stwierdzili ze zostala przeze mnie zalana "wodą z zewnatrz" oraz iż dalsza weryfikacja wykazała " nienaturalne uszkodzenie", ktore byly nastepstwem pompowania wody zawierajacej "czesci stałe szlifujace". Nadmieniam iz pompa wypompowywala deszczowke .Oczywiscie koszty byly zbyt duze zeby ja naprawic odplatnie, wiec stwierdzilem ze trudno zuzyla sie - pozostala w serwisie. Minelo kilka miesiacy i z druga pompa pojawil sie ten sam problem. Zaczela wybijac roznicówke. Wyslalem ja na reklamacje. W pismie reklamacynym stwierdzili, iz na ta pompe jest tylko 12 miesiecy gwarancji a mialo byc 24 miesiace. Tak jak bylo w pierwszym przypadku pompa zostala u nich , gdyz zazadali zwrocenia kosztow dostawy ( kwota 20% ceny pompy ) .Tak jak kolega we wczesniejszym wpisie nie polecam pomp tej firmy nie tylko ze wzgledu na sam produkt ( 2 pompy popsuly sie w przeciagu poltora roku ) ale rowniez na obsługe serwisowa.