Farby elewacyjne KABE

Kupiłem w Słupsku silikonową farbę elewacyjną KABE. Do pomalowania miałem roczny tynk akrylowy (też firmy KABE) o granulacie 1,5 mm. Po pomalowaniu kawałka ściany zauważyłem, że na całej powierzchni pojawiają się małe kraterki (dziurki). Zgłosiłem to do producenta. KABE wysłało do mnie swojego handlowca, który potwierdził prawidłowość aplikacji farby (bez stosowania gruntu) i jednocześnie do dzisiaj nie jest w stanie powiedzieć co zrobić żeby farba kryła prawidłowo.
Zostałem z dwoma wiadrami niepotrzebnej farby, straciłem wykonawcę i pieniądze, KABE zamilkło i nie poczuwa się do winy. Odradzam tą firmę i jej farbę elewacyjną. Czy ktoś miał podobne problemy?[/b]

mareczek

napisz pismo, muszą się ustosunkować w ciągu 14 dni.

komarr napisał:

napisz pismo, muszą się ustosunkować w ciągu 14 dni.

Spisali protokół i od kilku dni wysyłają mi na e-mail.
Nieoficjalnie dowiedziałem się, że ich laboratorium stwierdziło, iż farba jest dobra. Złożyłem im propozycję aby sami pomalowali mi dom farbą którą mi sprzedali - oczywiście odpłatnie - niestety brak odpowiedzi.

mareczek

testowałeś farbę na innej elewacji ?

komarr napisał:

testowałeś farbę na innej elewacji ?

Nie nie miałem takiej potrzeby. Myślę, że to KABE powinno powiedzieć mi dlaczego ich farba na ich tynku zachowuje się w ten sposób. Przecież to w ich interesie powinno leżeć sprawdzenie tego problemu aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości - tak powinny robić DOBRE firmy szanujące klienta.

mareczek

Dzisiaj dostałem próbki farby silikonowej Atlas.
Bezpłatnie dobrali mi kolor do farby Kabe jaką kupiłem wcześniej.
Różnica kolosalna. Kryje bez problemu, nie pojawiają się "kraterki". Obsługa klienta na wysokim poziomie. Polecam
A KABE - do dzisiaj milczą i nie raczą odpowiedzieć nawet na e-maile.
Sprzedawca w Słupsku od którego kupiłem farbę KABE widząc taką sytuację sam postanowił zwrócić mi pieniądze za cały zakup (Firma FIMAL polecam).

mareczek

Wychodzi na to,że ta firma nie jest do końca w porządku i nie warto im zaufac. Powinni bardziej zainteresowac się klientem i uwaględnic reklamację. Jeśli nadal milczą to nie są po prostu wiarygodni.