Strona 1 z 1
kruszejąca dachówka rupp ceramiki -reklamacja
: 20 maja 2011, 16:40
autor: zalewadam
Witam wszystkich ,mam problem z dachówką Ruppceramiki sirius miedziany , a konkretnie z kruszeniem się do spodu i spadającymi kawałkami do rynny lub na trawnik po 7 latach !! , rupp "uznał" reklamacje ale daje mi tylko towar (dachówkę ) a wymianę starej na nowa na mój koszt !!! ;(
czy ktoś z Was słyszał lub miał ten sam problem ?
Re: kruszejąca dachówka rupp ceramiki -reklamacja
: 23 maja 2011, 13:28
autor: rektow
Reklamowałeś na podstawie gwarancji, czy ustawy? Z ustawy masz tylko 2 lata na reklamowanie towaru więc wydaje się, że pozostała Ci jedynie gwarancja.
Wszelkie warunki powinieneś mieć opisane w dokumencie gwarancyjnym i wydaje się, że nic poza to nie wskórasz. Ewentualnie co można zrobić więcej to pisać do centrali firmy, może ktoś się tym zainteresuje...
Re: kruszejąca dachówka rupp ceramiki -reklamacja
: 23 maja 2011, 14:25
autor: zalewadam
minęło prawie 8 lat a pełna gwarancja jest do 5 lat z tym ze wiem że w latach 2000~2003 rupp miał problemy z jakością a co skutkowało rozwarstwianiem się dachówki ,a mimo to kontynuował sprzedaż nic nie mówiąc, gdyż nie jest powiedziane że ta wada ukryta wyjdzie , możne być ze wszystko będzie ok , ale może być tez że dach jest do wymiany !!!
Re: kruszejąca dachówka rupp ceramiki -reklamacja
: 21 cze 2011, 7:01
autor: wjesiono
Obecnie mam dokładnie ten sam problem z tą samą dachówką i moja dachówka pochodzi z okresu 2000-2003. Przedstawiciel Monier, po oględzinach nie ukrywał, że w tej serii wina jest po ich stronie.
Re: kruszejąca dachówka rupp ceramiki -reklamacja
: 21 cze 2011, 8:52
autor: zalewadam
A jaka jest ostateczna decyzja Monier ?
Re: kruszejąca dachówka rupp ceramiki -reklamacja
: 02 wrz 2011, 10:49
autor: Tomaszek 69
Mam identyczny problem z dachówką. zakupiłem ją w 2003 obecnie kończe wymianę.
Materiał i transport od wytwórcy natomiast robocizna na mój koszt.
Najwazniejszym elementem są warunki gwarancji z roku 2003. Ja ich nie dostałem w hurtowni i sadziłem że faktura to wszystko
Poszukije teraz usilnie tego dokujmentu. Mam podstawy podejrzewać że w tymże roku gwaracja była na inny okres niz obecnie!!!
Jestem równiez zainteresowany rozmową z osobami które miały z tego powodu wymiane dachówki w okresie 2003 do 2008 żeby móc udowodnić producentowi iż zataił informacje o wadzie ukrytej dachówki!!! czy ktoś jest mi w stanie pomóc???!!!