Bardzo proszę o jakąkolwiek poradę..nie wiem co zrobic..w domu jestem sama z córką i nie mam do kogo się zwrócić

Witam! Mieszkam na parterze w bloku. Od tygodnia przy każdym spłukiwaniu woda z muszli podnosi się,a przy opadaniu przecieka już od spodu. Próbowałam już wielu środków na zapchane rury typu "Kret" ,ale nie przynosi to żadnych rezultatów. Co powinnam zrobić w takiej sytuacji?