Problem Z Ustawieniem Pieca Z Podajnikiem Tłokowym Ekt Grobe

Nie wiem jakim cudem ale nie mogłem dodać do właściwego działu, proszę o przeniesienie do:
"Instalacje grzewcze i ogrzewanie domu"

Witam wszystkich, jestem tu nowy ale obeznany z zasadami - proszę mi wierzyć nie zakładałbym nowego tematu gdybym uprzednio nie przeszukał najróżniejszych for dyskusyjnych. Do sedna:

Ogrzewam dom o powierzchni ok 220 m2 (II piętro ze skosami), dom 20 letni (stara instalacja - duuużo wody) jednak parę lat temu ocieplony "niebieskim" 8 cm styropianem, wstawiona została nowa stolarka okienna oraz ocieplono dach wełną mineralną. Zużycie węgla po modernizacji przy zwykłym starym piecu węglowym ok 4 ton na rok.

Od ponad miesiąca posiadam piec EKT 19 kW marki Grobelny. Jest to piec z podajnikiem tłokowym (szufladowym) obsługiwanym przez sterownik NEON (skorpion plus) firmy elkektro-miz. Natomiast ekogroszek jaki używam to ekogroszek czerwony firmy B&E energy (wg. "majstra" bardzo dobry) cena za workowaną tone to 959 zł. Piec ustawiony na 50 C (planuje zwiększyć do 55), temperaturę w mieszkaniu reguluje zaworem 4-drożnym.

Mój problem to wyraźnie niedopalone paliwo, choć znajomy testował je na swoim piecu i otrzymał popiół prawie jak mąka (nawet gdyby koloryzował, to i tak o niebo lepszy od mojego wyniku). Przez co mam ogromne zużycie paliwa oraz nie wiem czy jest to powiązane, ale przy spalaniu występuje bardzo dużo sadzy.

Jedyne parametry dotyczące spalania jakie mogę regulować to:

- moc dmuchawy (dotyczy trybu praca): 75%

- pauza podawania (dotyczy trybu praca): 195 s

- minimalna moc pieca (nie jestem pewien, którego tryby dotyczy ten parametr): 12%

Na powyższych ustawieniach piec pracuje ok 11 minut w trybie praca, po czym przechodzi w tryb podtrzymania na kolejne 11 minut. Problem polega na tym, iż w trybie podtrzymania piec praktycznie nic "nie robi", brak przedmuchów, brak podania kolejnej dawki paliwa. W wyniku czego po 11 minutach prawie wygasa po czym przechodzi w tryb pracy i cykl zaczyna się od początku (niedopalone paliwo zrzucane w popielnik). Producent pieca nakazał nie zmieniać nic w menu serwisowym (kody serwisowe umożliwiają zmianę zaawansowanych ustawień), polecił natomiast włączenie funkcji PID. Włączenie tej funkcji rzeczywiście delikatnie poprawiło spalanie jednak nie mam zielonego pojęcia jakie parametry wpływają na pracę tej funkcji. Błagam pomocy, zbankrutuję jeśli nie osiągne lepszych wyników spalania.