Zawiasy do okna velux

Witam,

ostatnio demontowalem nieuzywane okna Velux i okazalo sie ze chodza dosyc ciezko (w polowie lub mniejszej odleglosci trzeba uzyc dosyc duzej sily aby okno przekrecic o 180stopni).

Ogladajac okna velux, zauwazylem ze kazde okno posiada maly bolec na ktorym znajduje sie plastikowa tulejka. Okna te posiadaja tylko tulejke po jednej stronie, prawdopodobnie po drugiej stronie, zostala ona zgubiona. Wydaje mi sie ze jest to powodem dlaczego ciezko sie otwieraja.

Dodatkowo, ogladajac zawiasy okna zauwazylem ze jest w nich element plasitikowy pelniacy funkcje slizgacza po ktorym przesuwaja sie te tulejki. Jeden zawias przy jednym oknie, ma taki slizgacz pekniety na pol.

Mam pytanie, gdzie mozna kupic takie tulejki oraz wymienic slizgacz w zawiasie?

Dziekuje, Wojtek

Szanowny Panie,
Części zamienne można zakupić (jeżeli okna są po okresie gwarancyjnym) w VELUX Polska. Niestety bez podania pełnego kodu okna (znajduje się on na tabliczce znamionowej, umieszczonej na skrzydle okna w prawym, górnym narożniku) nie można stwierdzić jaki typ zawiasów Pan posiada i czy można wymienić te elementy (w starszym typie zawiasów tulejkę można założyć), czy konieczna będzie wymiana całych zawiasów.
Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta VELUX Polska drogą mailową: info.v-pl@VELUX.com, telefonicznie pod nr 22/ 33 77 000 lub fax: 22/33 77 075.
Z poważaniem,
VELUX Polska