"Alexim" Marek Kleniewski

Witam wszystkich

Pisze na tym forum, aby podzielic sie moim doswiadczeniem z firma Alexim, dystrybutorem IPCam
i monitorowania kamer, widocznych przez internet w Polsce
Rozumiem, ze niektórzy ludzie moga byc usatysfakcjonowani ich produktami, ale nie nalezy ignorowac
innych osób, które spotkaly sie z problemami zwiazanymi z produktami.
Naleze do tego grona i pragne to wyjasnic, bez niepotrzebnego wyolbrzymiania.
Moim glównym celem jest ukazanie tej sytuacji, która mogla zdarzyc sie tez innym osobom, a takze zaproszenia ich do podjecia wspólnie jakiejs akcji.
Kilka miesiecy temu kupilem model aparatu IP na ich stronie internetowej. Wybralem dosc drogie urzadzenie,
poniewaz zalezalo mi na dobrej jakosci.
Otrzymalem ten aparat i zainstalowalem go. Aparat pracowal z mojego domu, ale niemozliwe jest zorganizowanie przekierowania portów.
Od tego momentu zaczalem prosic o wsparcie firme, u ktorej zakupilem aparat.
W koncu nie mozna bylo wogóle podlaczyc aparatu, nawet z mojego domu, nie moglem tez znalezc tego w mojej sieci.
Wtedy odkrylem, ze przycisk reset pod urzadzenia zostal oderwany.
Postanowilem odeslac go do serwisu.
Wyslalem ten aparat do nich trzykrotnie. Tamtejsi pracownici udaja jednak, ze aparat dziala i dzialal
od poczatku, wiec pytanie dlaczego przeslali nowa ladowarke.
W tej chwili aparat nadal nie dziala wogóle: nie wykrywanie w/ poza podsieca, przycisk reset jest z powrotem zamontowany, ale dziwnie, kiedy naciskamy na niego, aparat wogóle nie reaguje.
Dodatkowo, gdy wkladamy karte SD do srodka,
urzadzenie wydaje z siebie powtarzalny dzwiek.
Ten aparat nie dziala, wiec moje 385zl poszly w bloto.
Zespól wsparcia klienta nie odpowiada wogóle. Oni tylko udaja, ze aparat funkcjonuje poprwanie.
Kupilem po tym 3 kamery Apexis, które skonfigurowalem w 2 minuty.
Wszystko dziala poprawnie.

Pozwolilem sobie zamiescic tego typu informacje równiez dlatego, ze pracuja we Wroclawiu dla firmy
SonicWALL i zajmuje sie konfiguracja firewall kazdego dnia.
Jestem inzynierem sieci i posiadam wiele certyfikatów (Security Professional (CSSP) INTERMEDIATE, Continuous Data Protection,, ...)
Wiem o czym mówie, dlatego tez zdecydowalem pójsc az tak daleko, aby moc okazac moje niezadowolenie z uslug tejze firmy.
Nie akceptuje tego typu oszustw. To urzadzenie nie jest prawidlowo zaprojektowane, ale sprzedawane na rynku.
Przypuszczam, ze nie jest to pierwsza sytuacja, w której sprzedawca udaje, ze kupujacy nie wiem jak go prawidlowo uzywac.
Przygotowalem takze film, który jasno im klarownie ukazuje ze moje narzkanie nie jest wyimaginowane i mam ku temu realne powody.

Chcialbym odzyskac moje pieniadze i bede pisac codziennie, na kazdym portalu, aby ta sytuacja zosdtala naglosniona.
Dziekuje za uwage.

Zawsze pomagamy w konfiguracji sprzętu. Sytuacja z wysyłaniem towaru do naszego serwisu rzeczywiście miała miejsce. Kamery działały bez zarzutu. Zaproponowaliśmy pomoc zdalną (zdalna konfiguracja sprzętu przez naszego serwisanta), ale klient nie chciał się na nią zgodzić. Każda próba kontaktu kończyła się nieprzyjemnym incydentem oraz próbami szantażu. Nasi serwisanci bez problemu konfigurują proste kamery IP oraz zaawansowane systemy monitoringu klientom w każdym wieku.
Bardzo proszę administrację serwisu o usunięcie powyższego wpisu. Autorem jest "kryptaax" (prawdopodobnie nieuczciwa konkurencja, o czym świadczy podanie nazwy firmy konkurencyjnej)