Okna dobre, montaż zły. Therma Tychy

autor: **hetman60** » 27 maja 2007, 15:18

Obojętnie jakie okna się wybierze, to i tak najwięcej zależy od solidności monterów, a wiem już że robią szybko i byle jak. Zainteresowanych odsyłam na strony gdzie można się wiele dowiedzieć o prawidłowym montażu okien i drzwi. www.e-okna.pl

Firma Therma fensterbau z Tychów jest przykładem niefrasobliwego traktowania montażu okien, bazując na klientach, którzy nie mają tej wiedzy jaką zdobywają bywalcy tego forum.
Zbrojni w wiedzę o prawidłowym montażu okien możemy rozmawiać z firmą, bo zacząć trzeba od pytania o instrukcję montażu okien bo okazuje się, że albo jej wcale nie mają, albo instrukcja odbiega od tego czego oczekujemy, a przecież płacąc mamy prawo żądać, nie prosić, żądać jakości według naszego wyobrażenia.

Pozdrawiam.

montażysaokien · autor: **montażysaokien** » 07 paź 2011, 20:16

odradzam firme okterm ul wschodnia 22 firma powinna sie nazywać poraszka

autor: **Arkady1978** » 13 paź 2011, 14:36

A może jakieś konkrety

autor: **e-nobi** » 13 paź 2011, 16:33

Dokładnie. Wymienili Panowie dwie firmy, nie mówiąc właściwie o co chodzi. Zostały dane linki do informacji o montażu okien. Szczerze powiem, że nie wiem jak wygląda branża monterska i profesjonalizm firm zajmujących się montażem. Jeżeli montowalibyśmy okno, a klient zapytałby się o instrukcje montażu okna z jakiej korzystamy to powiem szczerze, że wszyscy począwszy od pracownika skończywszy na kierowniku robót pewnie nawet na właścicielu byliby mocno zdziwieni. Jeżeli montujemy na jednej inwestycji około 40 - 50 okien, a w ciągu roku ok 150 średnio to trudno, żebyśmy do każdego z nich stosowali instrukcję. A więc przy budowie nowego domu gdzie montuje się znacznie mniej okien też ciężko aby klient mógł wymagać takiej instrukcji. Chyba, że okna byłyby jakoś bardzo niestandardowe odbiegające od norm.

Pozdrawiam
e-nobi.pl

autor: **leon01** » 13 paź 2011, 19:28

Niestety e-nobi nie masz racji.:
USTAWA
z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego
1)
5. Sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi, konserwacji
i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy.
6. Informacje lub dokumenty, o których mowa w ust.1 i 5, powinny być sporządzone w języku polskim lub, o ile rodzaj informacji na to pozwala, w powszechnie
zrozumiałej formie graficznej. Wymogu używania języka polskiego nie stosuje
się do nazw własnych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.

autor: **Arkady1978** » 14 paź 2011, 8:01

Instrukcja być musi, niemniej jednak chciałbym, aby ktoś to oskarża firme o niefachowość powinien podać jakies konkretne przykłady, chociażby po to, aby podkreslić swoją wiarygodność.

autor: **e-nobi** » 19 paź 2011, 8:56

Jak sam Pan zauważył sprzedawca zobowiązany jest wydać instrukcję. Oczywiście tak, ale chyba nie wyobraża sobie Pan, żeby monter montujący 50 okien miał cały czas instrukcję pod ręką. Monter, który montuje okna i cały czas korzysta z instrukcji jest kiepskim fachowcem.
Pozdrawiam
e-nobi

autor: **Arkady1978** » 19 paź 2011, 9:06

Każde sprzedane okna winno posiadać załączoną instrukcję montażu. Monter nie musi zagłębiać się w jej lekturę, ponieważ powinien wiedzieć jak takowe okna się montuje - bez dwóch zdań. Instrukacją jest bardziej dla klienta, chociazby po to, aby mogł sobie sprawdzić fachowość zamontowanych okienek.

autor: **leon01** » 19 paź 2011, 22:20

Widziałem wielu monterów, którym zdaje się, że potrafią montować. Tak samo montują w murach jedno warstwowych jak 2 i 3 warstwowych, nie zważając na mostki termiczne. Gdy klient prosi o ciepły montaż nie potrafią tego zrobić. Nie zastanawiają się czy zmieniła się technologia budowy profili, bo co może być skomplikowanego w oknie. Nie instruują klienta o konieczności konserwacji okuć jak i innych elementów okna, nie dają instrukcji montażu w których to wszystko jest zapisane, bo nie mają czasu. Myślą, ze skoro montażysta wie wszystko (przynajmniej tak mu się zdaje) to i klient powinien wiedzieć, więc karta gwarancyjna z instrukcją montażu zostaje wyrzucona z opakowaniem.

autor: **Arkady1978** » 20 paź 2011, 9:15

odbiegamy od głownego tematu wątku, nadal autor nie przedstawił konkretnych zarzutów.