OKNOPLAST NIGDY WIĘCEJ !!! klijent jest "OLEWANY"!

My takze kupilismy okna Oknoplastu w promocji zimowej (koniec Listopada 2012r) i wplacilismy 100% ceny.Termin montazu zostal uzgodniony z posrednikiem od razu przy podpisaniu umowy na 18 marca 2013r.Poniewaz mieszkamy za granica, wzialem dwa tygodnie urlopu zeby byc przy montazu. Po przyjechaniu na miejsce, posrednik poinformowal nas, ze naszych okien jeszcze nie ma i nie wie dokladnie kiedy beda.Odczekalem trzy dni po umowionym terminie i postanowilem sam zadzwonic do Krakowa zeby sie dowiedziec co z naszymi oknami .Nie otrzymalem zadnej kompetentnej odpowiedzi tylko, ze po konsultacji z ich przedstawicielem nasze okna zostana dostarczone i zamontowane 28 marca co w rzeczywistosci niezupelnie doszlo do skutku ,bo przywiezli tylko 7 okien z 26 ktore zakupilismy ,a na reszte zabraklo zawiasow,(tak powiadomil nas posrednik) i bede dopiero 3 kwietnia.Okna byly 3 kwietnia,ale znowu nie wszystkie.Na pozostale 2 czekamy do dzisiaj.Po kolejnej rozmowie z przedstawicielem,dowiedzialem sie,ze brakujace okna juz sa (16 kwiecien),ale nie ma teraz czasu na montaz i musimy czekac do 6 maja. Uwazam,ze nie warto wplacac calosci ceny, poniewaz wtedy klient jest olewany .

Czyli Okna z Krakowa to,to samo co Premier z Krakowa.Byłem u nich po wycenę ,dobrze że na tym poprzestałem.Niesumienność i olewanie klienta to najgorsza wada naszych, współczesnych biznesmenów.

Premier to raczej z Gdańska nie Krakowa... ale jeden i drugi raczej nie ma nic wspólnego z oknoplastem. A sytuacja raczej skrajna zważywszy na renomę firmy. Szkoda że nikt cię wcześniej nie poinformował. Może to zwyczajne ludzkie niedopatrzenie, które powinni jakoś szybko naprostować - it's just one of those things.

Jaroslaw Granieczny pisze:My takze kupilismy okna Oknoplastu w promocji zimowej (koniec Listopada 2012r) i wplacilismy 100% ceny.Termin montazu zostal uzgodniony z posrednikiem od razu przy podpisaniu umowy na 18 marca 2013r.Poniewaz mieszkamy za granica, wzialem dwa tygodnie urlopu zeby byc przy montazu. Po przyjechaniu na miejsce, posrednik poinformowal nas, ze naszych okien jeszcze nie ma i nie wie dokladnie kiedy beda.Odczekalem trzy dni po umowionym terminie i postanowilem sam zadzwonic do Krakowa zeby sie dowiedziec co z naszymi oknami .Nie otrzymalem zadnej kompetentnej odpowiedzi tylko, ze po konsultacji z ich przedstawicielem nasze okna zostana dostarczone i zamontowane 28 marca co w rzeczywistosci niezupelnie doszlo do skutku ,bo przywiezli tylko 7 okien z 26 ktore zakupilismy ,a na reszte zabraklo zawiasow,(tak powiadomil nas posrednik) i bede dopiero 3 kwietnia.Okna byly 3 kwietnia,ale znowu nie wszystkie.Na pozostale 2 czekamy do dzisiaj.Po kolejnej rozmowie z przedstawicielem,dowiedzialem sie,ze brakujace okna juz sa (16 kwiecien),ale nie ma teraz czasu na montaz i musimy czekac do 6 maja. Uwazam,ze nie warto wplacac calosci ceny, poniewaz wtedy klient jest olewany .

Szanowny Panie Jarosławie
Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Obiecuję niezwłocznie zająć się Pańską sprawą. Bardzo proszę o przesłanie numeru zlecenia znajdzie go Pan na naklejce znamionowej widocznej po otwarciu okna, a także na deklaracji CE dołączonej do karty gwarancyjnej. Dzięki temu będę mógł wyjaśnić przyczyny tej sytuacji. Nr zlecenia proszę wysłać na adres: h.rudzki@oknoplast.com.pl.
Z poważaniem
Hubert Rudzki
Kierownik Działu Komunikacji Marketingowej PL

No to teraz możesz pewnie liczyć na jakiś bonus od firmy, albo zniżkę. To jest jedyny plus wybierania porządnej firmy, że Cię jednak nie oleją. Napisz jak załatwili sprawę.

Poszukuję wszystkie osoby poszkodowane przez firmę SAMPRE z Bydgoszczy, która jest oficjalnym dystrybutorem firmy OKNOPLAST.

Napisz coś więcej o problemie, może da się coś pomóc, chociaż piszesz w tonie jakby się urwali z rynku, a to akurat dziwne.

Widocznie się dogadali. Może powołał się na forumbudowlane Zbędne zamieszanie tylko.

Witam serdecznie,

W ostatnim czasie zamawialam okno do nowego wybudowanego domu, mieszkam za granica, nad wyborem firmy dlugo sie zastanawialam, czytajac opienie na ronych forach, ostecznie wybralam AMOKNA Gorzow Wielkopolski. Niestety z przykroscia musze stwierdzic ze calym serwisem jak i jakoscia okien jestem bardzo rozczarowana. Termin realizacji zamowienia znaczaco opozniony o czym nie bylismy informowani przed podpisaniem umowy, brak poprawnym elementow okien tj klamek, ktore zostaly nam doslane dopiero po miesiacu!!! Pozasiegnieciu opini specjalisty, okazalo sie tez ze okna niestety nie sa najwyzszej jakosci, ponadto obsluga klienta na bardzo niskim poziomie! absolutnie nie polecam, my z tej firmy zdecydowanie nie skorzystaliysmy wiedzac ile przyniesie nam to stresow i problemow. Brak profesjonalizmy i wysokiej jakosci produktow!!!

Witam serdecznie..
Niestety, nie doszlismy do porozumienia z Oknoplastem.
Nasze okna zostaly zamontowane po interwencji Oknoplastu 16 maja tego roku przez firme Domolux z Raciborza. Po montazu pojechalismy na urlop zeby dokonac odbioru , roszczarowanie nasze bylo duze , poniewaz okna byly pouszkadzane. W sumie zareklamowalismy siedem okien w firmie Domolux . Po uplywie dwoch tygodni otrzymalismy odpowiedz od szefa firmy pana Lipinskiego , ze on nie uznaje reklamacji i przesyla ja do Oknoplastu w celu rostrzygniecia naszych sugesti. Po kilku dniach Krakow skontaktowal sie z nami i ustalilismy termin wizyty ich serwisanta na naszej budowie. Podczas wizyty serwisanta mial takze byc na budowie pan Lipinski , niestety nie zaszczycil on nas swoja obecnoscia. Serwisant po dokonanych ogledzinach uznal zaledwie jedno jako wina Oknoplastu ,a dokladniej trzeba go bylo dobrze wyregulowac,co zostalo natychmiast naprawione , wszystkie inne uszkodzenia byly spowodowane przez montazystow pana Lipinskiego. Oknoplast zobowiazal sie, ze nakloni pana Lipinskiego do usuniecia usterek. Trzy tygodnie temu pojawila sie niespodziewanie firma Domolux w celu usuniecia pozostalych reklamowanych okien. Po ich wizycie rodzina przeslala nam zdjecia efektow ich pracy. Porazka totalna !!! Ona wygladaja gorzej niz przed poprawkami. Probowalem ponownie negocjowac z Oknoplastem , ale otrzymalem tylko taka odpowiedz -cytuje:

Szanowny Panie,Firma Domolux z Raciborza jest niezależnym podmiotem gospodarczym (brak powiązania kapitałowego, osobowego i organizacyjnego) powiązanym z firmą Oknoplast Sp. z o.o. jedynie umową o współpracy handlowej. W związku z powyższym firma Oknoplast Sp. z o.o. nie może podejmować żadnych zobowiązań w imieniu lub zastępstwie firmy Domolux. Firma Oknoplast Sp. z o. o. nie jest podmiotem upoważnionym do takich działań.Jednakże po zapoznaniu się z przedmiotową sprawą działając w granicach swoich uprawnień zwróciłem się z prośbą do właściciela firmy Domolux, Pana Tomasza Lipińskiego, o polubowne zakończenie sprawy.
Pozdrawiam,
Jacek Rutkowski
Kierownik Sprzedaży

Niestety, ostatni kontakt jaki mielismy z firma Domolux byl w maju z naszej inicjatywy pan Lipinski ze swojej strony nie podejmuje zadnych krokow w celu skontaktowania sie z nami. Mam nadzieje, ze ten wpis ostrzeze potencjalnych klientow przed bledem ktory popelnilsmy my wplacajac 100% ceny okien.

P.s. Po pierwszym naszym wpisie na tym forum, zostalismy ,,zastraszeni przez pana Lipinskiego, ze jesli nie usuniemy tego wpisu to firma Oknoplast wpisze nas na Swoja czarna liste klientow przez co nasze wszystkie reklamacje beda ignorowane , a wszystkie usterki usuwane beda na nasz koszt.

Ewidentnie sprawa między przedstawicielem, a klientem. Postaraj się dogadać, bo nie sądze że zależy im na robieniu fuchy.

Jak widać gdzieś zawiódł montaż, prawdopodobnie nie do końca dogadane szczególy. To niestety tak bywa. Co z tego że okno ok kiedy osadzone nie tak jak powinno. Montażystów do pionu poustawiaj!

Gdyby to chodzilo tylko o osadzenie okien!!! W oknie ktore kosztowalo 8,5 tys. przewiercili sruba prog ,ktory jest do wymiany a pan Lipinski przy odbiorze stwierdzil , ze to nie probleml - mam kupic u niego siatke przeciw owadom ,ktora zasloni widoczna srube. W miedzyczasie dzwonilem do innych przedstawicieli Oknoplastu w sprawie mozliwosci wymiany progu i zawsze otrzymywalem tylko taka odpowiedz , ze nie mieli jeszcze takiego przypadku i nie sa w stanie tego zrobic- najlepiej jak skontaktuje sie z serwisem. Po probie naprawienia progu przez Domolux , rama okienna nadaje sie juz calkowicie do wymiany. Poza tym, po zlozeniu reklamacji na pismie -mimo kilku prob kontaktu z przedstawicielem i prosbach naszych o telefon lub spotkanie , pan Lipinski nie skontaktowal sie z nami. Nawet termin wyznaczony przez Oknoplast zignorowal-wiec z kim sie tu dogadywac ??

No to ekipę montażową trzeba pociągnąć do odpowiedzialności. Ciężko coś doradzić, tym bardziej że z jednej strony elegancki model, a z drugiej niedoróbka montażystów. To, że zapłaciłeś nie przesądza sprawy i na pewno możesz to oddać pod ekspertyzę. Asertywnie postaw temat i powinni to wymienić, a że koszty. No cóż, to już broszka tego Pana. Tym bardziej, że piszesz, że sam oknoplast z góry chce Ci pomóc.

sztajger pisze:No to ekipę montażową trzeba pociągnąć do odpowiedzialności. Ciężko coś doradzić, tym bardziej że z jednej strony elegancki model, a z drugiej niedoróbka montażystów. To, że zapłaciłeś nie przesądza sprawy i na pewno możesz to oddać pod ekspertyzę. Asertywnie postaw temat i powinni to wymienić, a że koszty. No cóż, to już broszka tego Pana. Tym bardziej, że piszesz, że sam oknoplast z góry chce Ci pomóc.

Chciałem to napisać, że skoro sam producent chce Ci pomóc to nie powinno być problemu, ale radzę od razu przedstawić sprawe im i nie czekać na lokalnego przedstawiciela.