Krzywa umywalka na ścianie

Drodzy użytkownicy,

Mam prośbę o poradę i ewentualne uspokojenie (to dla żony).

Kupiliśmy jakiś czas temu umywalkę KOLO wraz z szafką wiszącą. Niestety umywalka po zamontowaniu do ściany (zestaw do montażu umywalki jest Fishera) przekrzywia się do przodu o dobry centymetr.
Producent napisał, że mogą wystąpić różnice +/- 10mm i dodatkowo na ścianie mamy charakterystyczne płytki, które mają wypukły wzór. Czy to wszystko razem może robić taki spadek?
Dodatkowo powiedzcie proszę, kiedy macie takie sytuacje co podkładacie pod umywalkę żeby była prosta? Osobiście użyłem pociętej plastikowej szpachelki. Jest z tworzywa sztucznego.

Z góry dziękuje za porady!