Prosze o fachową pomoc cieknie kominek z płaszcem wodnym

Proszę o pomoc fachowa co robić ? zamontowano kominek i okazuje się , że przy jednym z kuruców cieknie jest nie dospawane ! Producent zaleca by to zespawać ale ja uważam , że to wada fabryczna i czy mogę żądać wymiany na drugi bez wad fabrycznych ? dodatkowo rekompensatę wraz z kosztami montażu itp . ?

Proszę o pilną odpowiedzi dziękuje .

Co to za producent? Czy cieknie z winy producenta czy montera? Przeczytaj warunki gwarancji. Gwarant ma obowiązek w terminie gwarancji czy też rękojmi usunąć usterkę lub w razie niemożności jej usunięcia wymienić urządzenie. Zdarza się czasami.

Z winy producenta cieknie ze spawu s pod farby !

gwarancja treść
Gwarancja i serwis



WARUNKI GWARANCJI:


Producent udziela gwarancji na sprawne działanie WKŁADU KOMINKOWEGO Byrski" na okres 10 lat*. Bieg gwarancji rozpoczyna się wraz z datą zakupu uwidocznioną na dokumencie zakupu.
Producent udziela gwarancji na podstawie niniejszej karty gwarancyjnej.
Gwarancja obowiązuje na terytorium UE.
Karta gwarancyjna ważna jest tylko z dowodem zakupu urządzenia.
Gwarancją objęte są jedynie te urządzenia, które użytkowane są w miejscu
gdzie dokonano pierwszego uruchomienia.
Warunkiem realizacji świadczeń gwarancyjnych jest :

posiadanie prawidłowo wypełnionej przez sprzedawcę karty gwarancyjnej,
dokonanie pierwszego uruchomienia urządzenia przez specjalistę o odpowiednich kwalifikacjach zawodowych zgodnie z obowiązującymi przepisami instalacyjnymi, budowlanymi i przeciwpożarowymi,
posiadanie dowodu zakupu
montaż i eksploatacja zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zaleceniami producenta zawartymi w instrukcji,
dokonywanie raz do roku przeglądu serwisowego przez osobę uprawnioną.
W przypadku zaistnienia usterek objętych gwarancją Firma Byrski dokona naprawy urządzenia. Sposób usunięcia usterki ustala Producent. Producent zastrzega sobie prawo ustosunkowania się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 30 dni od daty zgłoszenia w FORMIE PISEMNEJ.
Uprawnienia gwarancyjne użytkownika muszą być realizowane za pośrednictwem firmy, w której dokonano zakupu, a wyjątkowo bezpośrednio u producenta w przypadku likwidacji punktu sprzedaży, w którym dokonano zakupu urządzenia.
Gwarancja traci natychmiastowo swoją ważność w przypadku:

gdy urządzenie zostało zainstalowane, obsługiwane bądź użytkowane niezgodne z warunkami podanymi w Instrukcji Obsługi i Instrukcji Montażu oraz niezgodnie z jego przeznaczeniem,
gdy urządzenie zostało poddane przez Nabywcę lub nieuprawnioną do tego osobę trzecią samowolnym przeróbkom, naprawom lub zmianom konstrukcyjnym.
gdy wartości parametrów związanych z przechowywaniem i eksploatacją były niezgodne z podanymi w instrukcji np.: swobodny ciąg kominowy, ciśnienie temperatura, wilgotność,
braku konserwacji kominka( czyszczenia układu półek płaszcza, komory spalania i przewodów dymowych) minimum raz do roku,
nieprawidłowego napełniania instalacji,
wad instalacji do której urządzenie zostało przyłączone,
urządzenie zostało uszkodzone mechanicznie przez Nabywcę, osobę trzecią lub tzw. siłę wyższą
na skutek stosowania nieodpowiednich paliw innych niż wskazane w dokumentacji kominka,
innych uszkodzeń nie wynikających z winy producenta.
Gwarancji nie podlegają:

szyba i zespół frontowy urządzenia,
materiały eksploatacyjne podlegające normalnemu zużyciu np.: ruszt żeliwny, sznur i uszczelki, szamot, powłoka lakiernicza,
Zlecone przez klienta dodatkowe prace "serwisowe" związane m.in. z czyszczeniem i konserwacją urządzenia, wymianą :uszczelnień, szyby, realizowane mogą być tylko przez osobę uprawnioną przez Producenta. Usługa serwisowa jest odpłatna.
Wskazówki dla użytkownika:

instalacji urządzenia może dokonać specjalistyczna firma, która posiada odpowiednie uprawnienia,
pierwsze uruchomienie obejmuje: kontrolę połączeń, podłączenie do wkładu elektroniki sterującej( jeśli jest w nią wyposażony), kontrolę poprawności działania, zapoznanie użytkownika z zasadami działania urządzenia,
pierwsze uruchomienie nie obejmuje : prac instalatorskich, serwisant nie ma obowiązku usuwania wad instalacji ,z którą jest połączone urządzenie,
aby zapewnić prawidłowe i niezależne działanie urządzenia zalecamy stosować się do wskazówek zawartych w Instrukcji Obsługi,
dla zapewnienia prawidłowej eksploatacji urządzenia zaleca się przynajmniej raz w ciągu sezonu wyczyścić urządzenie, a po sezonie zakonserwować.
Szczegółowe zasady dokonywania zgłoszenia reklamacyjnego:

Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są wyłącznie na druku o nazwie: KARTA ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO
Zgłoszenie należy dokonać pisemnie, za pośrednictwem Dystrybutora (sprzedawcy). Sprzedawca zobowiązany jest do wypełnienia karty i przesłania jej Gwarantowi w imieniu kupującego
Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres email:kominki@byrski.pl lub na numer fax: 033/811 11 42 wew 22

* gwarancja na szczelność spawów

W przypadku zaistnienia usterek objętych gwarancją Firma Byrski dokona naprawy urządzenia. Sposób usunięcia usterki ustala Producent. Producent zastrzega sobie prawo ustosunkowania się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 30 dni od daty zgłoszenia w FORMIE PISEMNEJ.