problem przy montażu okna - zaczepy

witam,

Jestem po wymianie okien.
Wszystko przebiegło OK za wyjątkiem jednej sztuki.
Nie wchodząc w szczególy miało ono źle zamontowane zaczepy (jest ich sporo bo to WK2) tzn na nieprawidłowej wysokości.

Okno zamontowane, ustawione, wypionowane i wypoziomowane. Montujemy drzwi a tu niemiła niespodzianka - klamka się nie zamyka.
Monterzy musieli wielokrotnie wkręcać i wykręcać wszystkie zaczepy i po 2godzinnej walce skończyło się na tym, że zmienili wysokość części z nich o około 5mm.

Czy wielokrotne wkręcanie i wykręcanie zaczepów nie sprawi że będą się gorzej trzymać?
Okna kosztowały niemało i teraz zastanawiam się jak do tego podejść - mam zażądać wymiany, naprawy czy też rabatu ?

Ponadto na jednej szybie w innym oknie jest rysa o długości około 2cm.

PCV czy drewno?
Jedyne co może wpłynąć na funkcjonalność - takie co na poczekaniu przychodzi mi do głowy - to fakt, że wkręty mogą źle trzymać. A jeżeli było wielokrotnie wkręcane, to może zaczep źle trzymać. Jeżeli tak jest jak myślę - należy się przyjrzeć dokładnie zaczepom, to zwróciłbym się o wyprodukowanie nowej ramy, przeniósł zaczepy już na prawidłowej wysokości i wymienił tylko ościeżnicę. Niestety będzie to wymagało ponownego montażu, ale cóż....

Mimo wszystko proszę jeszcze raz sprawdzić jak trzymają się te zaczepy, bo jeżeli wszystko jest dobrze, to taki zabieg jest niepotrzebny.

Mimo wszystko ja nie pozwoliłbym na montaż takich okien. Nie zależnie czy są to okna drewniane czy PCV. Zmiana wysokości zaczepu o 5mm jest niekorzystna dla okna. Otwory są bardzo blisko siebie. Jak zauważył Kolega - wielokrotne wkręcanie i wykręcanie również wpływa niekoniecznie dobrze na okno.
Na Twoim miejscu złożyłbym reklamację do sklepu. Mam nadzieję również, że masz umowę z montażystą, bo on nie powinien montować jak dla mnie takiego okna. Wiem, że chodzi o zamknięcie budynku, ale towar sprawdza się zawsze przed wyrwaniem starej stolarki.

Dziękuję Wam za odpowiedzi.
Są to okna PCV.

Mam wielką zagwozdkę jak to teraz rozwiązać. Bo w zasadzie nie bardzo wiadomo jak to wpłynęło na okno. Wszak trzeba by je całkowicie rozebrać i przebadać by coś stwierdzić.
Natomiast wiem, że 2 godziny trwało wkręcenia i wykręcanie zaczepów i to mnie martwi.
Oni zaś twierdzą, że to jest "normalna regulacja" i "czasem tak się robi". Do mnie to nie przemawia. Nie chciałbym by parcie wiatru po np. 10 latach wypaczyło ten profil! Wtedy to będzie mój problem.
Nowa rama - całkiem dobry pomysł, ale jest jeden problem - tam dookoła jest ściana warstwowa z suporexu i może on wymagać miejscowej wymiany jeśli pęknię. Wymiana okien to dla niego spora rzecz.

Jutro sprawdzę jak się trzymają zaczepy.

Zaczepy trzymają, a ja tymczasem zgłaszam problem bo nie chcę zostać potem sam z problemem jak coś się posypie.

Zakomunikowałem producentowi, albo zaproponują coś sensownego (rabat, wydłużona gwarancja),albo opiszę temat na internecie wraz z podaniem nazwy producenta i modelu okien. Ja osobiście po takim wpisie nie wybrałbym ich okien. Oni zaś stwierdzili, że jest to "normalna regulacja" i zaproponowali równowartość 150zł. Nie wiem czy do nich dociera jaką siłę mają takie wpadki. Cóż ich wybór.

Cóż prawda jest taka, że nastąpił impas. Żadna ze stron nie ma możliwości udowodnić czy miało to dobry czy zły wpływ. Z tego co rozumiem - drzwi działają prawidłowo - więc producent/dystrybutor ma na tą chwilę rację. Moim zdaniem pozostaje czekać i obserwować, jeżeli w okresie gwarancyjnym nic się nie wydarzy. To obawiam się, że wiele nie zdziałasz. Przekleństwo dzisiejszych czasów jest takie, że nawet projektuje się osłabione konstrukcje (telewizory, telefony, pralki, a nawet okna i drzwi), żeby wytrzymały raptem ciut dłużej poza okres gwarancyjny i zmusiły inwestora do nowego zakupu.
Takie czasy, alternatywą jest zakup towaru o podwyższonej super jakości. Tylko z drugiej strony - kto z nas stojąc przed wyborem:
- 5 lat gwarancji (ale u sąsiada/cioci/mamy są zainstalowane już 15 lat i nic się nie dzieje) - 15 000 zł
- prawdopodobnie 15-20 (lub więcej) lat wytrzymałości - 30 000 zł

Tak naprawdę zdecyduje się wybrać tę drugą opcję?