Okna dachowe Velux

Odpowiednio doświetlone poddasze pozytywnie wpływa na komfort życia i samopoczucie mieszkańców. Nasi doradcy VELUX chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania związane z oknami dachowymi jak i produktami komplementarnymi (rolety, markizy, sterowanie elektryczne).

Moderator: Doradca VELUX

kamkop
Początkujący
Początkujący
Posty: 1
Rejestracja: 09 wrz 2019, 21:17
Okna dachowe Velux

autor: kamkop » 09 wrz 2019, 21:25

Witam wszystkich.
Piszę bo użeram się z dekarzami prawie rok.
Krótki opis:
Mieszkam na poddaszu, dwa lata temu tj. (2017) kamienica przeszła generalny remont instalacji oraz dachu.
Zamontowano u mnie dwa okna dachowe.
Od grudnia 2018 zauważyłem, że moje okna dachowe zaczęły przeciekać w dolnych rogach.
Walczyłem ze wspólnotą. Mówili, że niby ktoś się chciał wkraść i blachy od dołu powyginał ( tą samą sytuację miała też moja sąsiadka.
Z zewnątrz okna łatają sylikonem, wkrętami, ale problem nie ustępuje.
Co może być przyczyną? Chce się trochę doinformować w temacie aby znów mi głupot nie wcisnęli.

lokomoloko
Początkujący
Początkujący
Posty: 33
Rejestracja: 08 lut 2019, 13:57
Re: Okna dachowe Velux

autor: lokomoloko » 13 wrz 2019, 16:29

Tutaj mają dobrej jakości okna Vito Polska

Awatar użytkownika
Doradca VELUX
Ekspert budowlany
Ekspert budowlany
Posty: 288
Rejestracja: 15 lut 2006, 12:58
Lokalizacja: Polska
Kontaktowanie:
Re: Okna dachowe Velux

autor: Doradca VELUX » 07 paź 2019, 13:56

Dzień dobry,

po opisie nie jesteśmy w stanie określić źródła zaistniałego problemu, bardzo prosimy o kontakt z działem obsługi klienta indywidualnego pod numerem 223377000.
Pozdrawiam,
Doradca VELUX

marek kobakowski
Początkujący
Początkujący
Posty: 9
Rejestracja: 26 kwie 2019, 12:24
Re: Okna dachowe Velux

autor: marek kobakowski » 01 sty 2020, 12:39

Witam, dziś zauważyłem strużki na ścianie pod oknami dachowymi Velux. 2 domu posiadam dwa okna, problem pojawił się w obu identyczny (ciekło w tym samym miejscu -lewy, dolny kąt ok. centymetra od winkla okna). Nie ma mrozu, okna zamontowane jak na zdjęciu 3 rok, poddasze wykończone, ale nie zamieszkane.. https://photos.app.goo.gl/L9nCygEeeuGD9XLSA
https://photos.app.goo.gl/iX7EeF9RAZWedSe56

szari
Superużytkownik
Superużytkownik
Posty: 1898
Rejestracja: 05 wrz 2013, 9:15
Re: Okna dachowe Velux

autor: szari » 03 sty 2020, 12:02

Wygląda na to że to standard w Veluxie nie Tobie pierwszemu ciekną i nie ostatniemu. Zwalone są uszczelki tylko się do tego nie przyznają mi zakwestionowali kąt montażu okna (a później pisali że uszczelki nie są od tego aby okna nie ciekły) jednak jak przepatrzą swoją gwarancję to są tam same sprzeczności. I kąt dachu nie ma tu nic do rzeczy mam już opinię z kancelarii, wyślę im papierek z przedsądowym nakazem naprawy a jak się będą pultać na "wojenkę".
Bo w jednym domu 15 identycznych okien dachowych zamontowanych prawie na płasko może 2* spadku żadne nie cieknie, kolejny dom 2 okna na spadku około 9* ciekły oba.
Tomasz_Brzeczkowski pisze:Przyczyną smogu w Polsce jest wentylacja grawitacyjna

Awatar użytkownika
Doradca VELUX
Ekspert budowlany
Ekspert budowlany
Posty: 288
Rejestracja: 15 lut 2006, 12:58
Lokalizacja: Polska
Kontaktowanie:
Re: Okna dachowe Velux

autor: Doradca VELUX » 20 sty 2020, 8:28

Witam Panie Marku,
na podstawie zamieszczonych zdjęć niemożliwe jest stwierdzenie z jakiego powodu następuje nieszczelność okien, sugeruję przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego poprzez poniższy formularz -https://www.velux.pl/zgloszenie-reklamacyjne.

W kwestii uszczelek - nie odpowiadają za szczelność w zakresie przecieków. Odprowadzenie wody następuje poprzez zewnętrzne elementy oblachowania okna. Jeżeli woda dostanie się do uszczelek to i tak przy każdym otwarciu skrzydła wpłynie ona do środka pomieszczenia. Bardzo ważnym elementem jest prawidłowy montaż okien, powinien on być wykonany zgodnie z instrukcją montażu.

We wskazanm kącie nachylenia połąci dachu powinna być zastosowana rama ECX która zwiększa kąt nachylenia okna, w sprzedaży są również okna do dachu płaskiego. Firma VELUX POLSKA nie ponosi odpowiedzialności za błędny montaż lub za montaż niezgodny z instrukcją.
Pozdrawiam,
Doradca VELUX

szari
Superużytkownik
Superużytkownik
Posty: 1898
Rejestracja: 05 wrz 2013, 9:15
Re: Okna dachowe Velux

autor: szari » 20 sty 2020, 9:53

Doskonale widać jak firma stara się zarabiać na byle czym: ECX 0000T CK 02 cena ile takie coś może kosztować... hmm tak 862,40 PLN brutto.
Trzeba mieć nierówno pod deklem aby do okna za 1500 PLN proponować taki badziew za takie pieniądze.

Wracając do mojej przygody z cieknącymi oknami wysłałem papier do sprzedawcy okna, z przedsądowym wezwaniem do usunięcia usterki. Miałem już pierwszy telefon w tej sprawie - okna zostaną wymienione na nowe ;)
Ciekawe Velux - co nie... jak to się stało że producent jedno a sprzedawca na swój koszt wymienia okna.
Tomasz_Brzeczkowski pisze:Przyczyną smogu w Polsce jest wentylacja grawitacyjna

szari
Superużytkownik
Superużytkownik
Posty: 1898
Rejestracja: 05 wrz 2013, 9:15
Re: Okna dachowe Velux

autor: szari » 17 lut 2020, 10:39

EDIT:
Moja przygoda z oknami. Sprzedawca na własny koszt wymienił okna na nowe wolne od wad. Trwało to co prawda prawie miesiąc ale udało się.
Więc Szanowny doradco Velux jakiś komentarz? Dlaczego serwis odrzuca reklamację z byle powodu a sprzedawca na własny koszt wymienił okna? Ciemnotę wciskacie bo naprawiać się wam nie chce.
Tomasz_Brzeczkowski pisze:Przyczyną smogu w Polsce jest wentylacja grawitacyjna


Wróć do „Okna dachowe VELUX – Komfort na lata”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 2 gości

Gotowe projekty domów