czy firma FAKRO oszukuje klienta (uszczelki w oknie FTS)?

Okna dachowe zaskakują innowacyjnością rozwiązań i wielkim wyborem zarówno samych okien, jak i akcesoriów okiennych. Poznaj rodzaje okien dachowych dzięki profesjonalistom z firmy Fakro.

Moderator: FAKRO

kebuk
Początkujący
Początkujący
Posty: 1
Rejestracja: 21 mar 2011, 8:06
Lokalizacja: Skawina
czy firma FAKRO oszukuje klienta (uszczelki w oknie FTS)?

autor: kebuk » 21 mar 2011, 9:13

Witam Panstwa,
niedawno stalem sie posiadaczem 8 sztuk okien FAKRO FTS 78x118. Okna kupilem zachecony reklama umieszczona na stronie internetowej fakro http://fakro.pl/okna_dachowe/obrotowe/fts.php. Napisano tam, ze okno to posiada 2 uszczelki - potwierdza to oficjalna strona www firmy Fakro:

Obrazek

Dodatkowo znalazlem takie oto zdjecie z uszczelka (chyba FTS):

Obrazek

Ku mojemu zdziwieniu okna ktore kupilem nie posiadaja tej uszczelki (zdjecie pozyczone z forum):

Obrazek

Widze ze problem nie jest tylko u mnie - inni tez sygnalizowali ten sam problem, ze okna nie tlumia dostatecznie halasu - ale nigdzie nie bylo wypowiedzi firmy FAKRO.Chcialbym wiec aby przedstawiciel firmy FAKRO odpowiedizal na ponizsze pytania:

1. Dlaczego wprowadza w blad klientow w/s tej uszczelki, piszac w ofercie ze sa dwie uszczelki co widac na folderach reklamowych?

2. Jak FAKRO wytlumaczy fakt, ze moje okno z jedna uszczelka ma tlumienie halasu 32dB i wspolczynnik ciepla taki jak okna o dwoch uszczelkach jak w oknach FTP-V (logicznie powinno byc ok 3dB mniej)?

3. Co FAKRO proponuje klientowi by zrehabilitowac wprowadzenie go w blad nieprawdziwa oferta handlowa (lagodnie zakladam, ze blad jest w rubryce "liczba uszczelek" na stronie www)?
kebuk

Awatar użytkownika
FAKRO
Zaawansowany
Zaawansowany
Posty: 400
Rejestracja: 06 wrz 2006, 14:51
Lokalizacja: Nowy Sącz
Kontaktowanie:
Re: Okna dachowe FAKRO

autor: FAKRO » 18 kwie 2011, 9:35

Witam,

Informacje zawarte na stronie internetowej i materiałach informacyjnych są w 100% prawdziwe.

Okna FTS-V są wyposażone w dwie uszczelki:
- przylgową (widoczna dla Klienta)
- boczną (niewidoczna od strony pomieszczenia umiejscowiona na zewnętrznej stronie okna przy oblachowaniu)

Domyślam się, że w pytaniu chodzi o uszczelkę obwodową, którą w przypadku FTS można dokupić i która stanowi 3 uszczelkę okna dachowego. Informacje te dostępne są we wszystkich materiałach informacyjnych jak również na stronie internetowej.

W kwestii parametrów technicznych odpowiedź jest jednoznaczna.
Okno spełnia deklarowane paramatry co poświadczają badania w niezależnych ośrodkach.

Oczywiście zdaję sobie sprawę, że nie każdy musi znać szczegóły budowy okna FTS, jednak stwierdzenie, że firma FAKRO wprowadza Klientów w błąd są bardzo niesprawiedliwe.
W przypadku wątpliwości zachęcam do skorzystania z pomocy infolinii 0 800 100 052


Z poważaniem

Konsultant FAKRO


Wróć do „Okna dachowe Fakro”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość

Gotowe projekty domów