Nie napuszcza się woda do wc

Witam serdecznie. Od razu uprzedzam że jestem laikiem w takich sprawach i chciałbym prosić o pomoc. Mam problem z zestawem podtynkowym WC. Po spuszczenu wody ta nie napuszcza się, dopiero jak wcisnę ten dzyndzel co odpowiada za to lub poruszam elementami w środku to wtedy woda się napuszcza.

Nie mam pojęcia w czym może być problem. Facet który mi to montował mówi że zestaw musi być felerny. Ten sam facet montował mi drugi zestaw i tamten działa bez zarzutu więc chyba dobrze zamontował. Jeśli potrzeba więcej informacji to mogę nagrać filmik jak to chodzi. Mogę zgłosić reklamację w sklepie i wtedy ktoś od nich przyjedzie ale najpierw chciałem się poradzić bo może to jakaś pier... i sam to ogarnę

Jaki to zestaw.
Monter, który to montował niech powie co jest uszkodzone lub nie działa tak jak powinno.
Prawdopodobnie blokuje się zawór napełniający, regulacja, naprawa lub wymiana i po kłopocie.