Kocioł defro 20kw 5klasa

Witam, potrzebuję pomocy, całą noc czytałam tutejsze forum, jednak nie dokonać dostałam odpowiedz. Problem wyglada następująco, mamy problem z odpowiednimi ustawieniami pieca. Co zrobić jesli żar jest zbyt głęboko w retorcie, gdy zmieniliśmy ustawienia podniósł sie żar jednak zrobił sie u góry kopiec, zaczęły robic sie spieki i finalnie jest duzo sadzy.. prosze o pomoc i z góry bardzo dziekuje za odpowiedzi

Podbijam może ktoś zauważy..